Hallmark Belgium Reviews 

Beste Wij hebben 2 kaarten verstuurd via jullie website. Vorige week heb ik nog telefonisch contact met jullie opgenomen betreffende de bestelling met ordernummer: HM40779619230. Tijdens de bestelling had ik aangeduid dat deze op maandag 29juli moest geleverd worden, maar in onze orderbevestiging stond de leverdatum van 1 augustus. Terwijl we wel de prior betaalde. De bestellingstatus stond al snel op verzonden, dus zei de medewerker aan de telefoon dat er niets aan gewijzigd kon worden. Voor de zekerheid hebben we dan nog een 2de kaart verstuurd. Een totale kost van bijna €10. Helaas zijn geen van beiden kaarten toegekomen, met een teleurgestelde zoon en ouders als gevolg! Heel jammer! Zeker wanneer je ziet dat andere hun kaarten wel zijn toegekomen en zij ook verstuurde via Bpost!

Op 10 juni een bestelling geplaatst voor een verjaardagskaartje plus cadeautje. Eerste zending: nooit aangekomen. Nee, ook niet 24u later of bij de buren. Tweede zending: afleveradres wordt plots veranderd naar een adres op 15km van de bestemmeling! Pakketje 2: spoorloos. Derde poging om het te versturen: pakketje ligt volgens hen te wachten in een PostNL punt (jongens, als ik zelf had willen rondrijden om iets te halen, was ik wel gewoon naar de winkel gegaan - wat ik de volgende keer ook gewoon ga doen!). Vandaag proberen ze een 4de keer (!!) om dat ene stomme pakketje versturen!
Het had mij minder tijd, energie en vooral ergernis gekost als ik gewoon een kaartje en een cadeautje had gekocht in de winkel.
NOOIT MEER!!
Jaren trouwe klant geweest, maar dit is er zo compleet over dat het absurd is.
Op de website: "bel ons" maar er staat geen telefoonnummer. "Chat met ons" maar geen chatfunctie actief. Mailen dan maar... Al 2 weken lang voor 1 pakketje!
Never. Again.

Een bestelling die niet toekomt op de afgesproken datum!! ik kon bij levering een datum van levering kiezen, de dag die ik koos was duurder dan een dag verder in de toekomst, (trouwens verzending is sowieso echt al duur bij hen!!) en jaja je raadt het al: geen pakje gezien, bij de klantendienst wimpelen ze je af met de uitleg dat zij daar niet voor verantwoordelijk zijn, 0 compensatie 0 oplossing. Pakje komt later (ik kreeg nog steeds geen tijdsslot wanneer dan wel). Ze hebben issues met post nl, misschien zoeken ze beter een andere verzendservice die hun beloftes wel nakomen…

Ik heb al meermaals besteld bij hallmark, ik vind de producten wel goed, MAAR het loopt ALTIJD mis!!! Er is nog nooit iets op tijd toegekomen, bij elke bestelling gaat het fout! Triest dat ze er niks aan veranderen. 😪

Al voor een tweede maal een slechte ervaring gehad ivm de levering van een brievenbuspakket. Op de website staat dat het pakket de volgende dag zal aankomen maar dat gebeurt niet. Er is ALTIJD vertraging. Ze rekenen wel een grote kost aan voor de levering. Je kan geen contact opnemen met hen om de verzending te versnellen. Het gaat om bloemen dus tegen dat die aankomen, zijn die al verwelkt of erger, het moment waarvoor het bedoeld is, is voorbij. Qua service is er veel werk aan de winkel!

Jammer dat ik niet 0 sterren kan geven.

Voor de zoveelste keer worden de verjaardagskaarten niet tijdig afgeleverd. Recent voor mijn dochter 5 dagen te laat, mijn kleinkind 2 dagen te laat. Begin deze week werd een kaart aangemaakt om vrijdag af te leveren, op donderdagochtend krijg ik bericht dat de kaart verstuurd werd. Da's toch problemen zoeken, waarom kunnen jullie deze kaarten, waarvoor véél portkosten worden aangerekend niet tijdig versturen ???

Ik heb het zo stilaan gehad de kwaliteit van de kaarten is OK, de levering heel slecht en onbetrouwbaar.
Chat met klantendienst werkt niet, telefoon wachten, en op een mail antwoorden jullie niet. Hier kan een mens echt niet vrolijk van worden, de score hierboven zegt genoeg !!!

Had een beterschapskaartje besteld op 24 april. Bijna 20 dagen later, op 13 mei is deze pas bezorgd! In tussentijd is de klantenservice niet te bereiken!!

zeer ontevreden
ik heb verjaardag kaart voor mijn zoon gekocht met levering datum om 08.05
vandaag zijn we 13.05 kaart is nog niet geleverd
heb geprobeerd op 10.05 bellen , kan niemand aan de lijn krijgen , vandaan gebeld tevergeefs
mail gestuurd geen reactie
bestaan die mensen nog ,
ik heb wel betaald
nooit meer bij hallmark bestellen
schande !!!!!

Had bloemen besteld. Eerst wordt er een verkeerde datum aangeduid voor levering. De dag nadien zijn we zogezegd niet thuis ter wijl we dat heel zeker wel waren. Om dan nog maar niet te spreken over een chatdienst die vrijdag normaal moest werken en het niet deed. 2 mails verstuurd waarvan 1 beantwoord dat we de leverancier moesten contacteren. Ook makkelijker gezegd dan gedaan. 1 telefoon naar Nederland vanuit België met de melding dat ze het telefonisch te druk hadden momenteel en de chatdienst maat te gebruiken of terug te bellen. Dan klantendienst België gebeld. Eerste keer lijn onderbroken, technisch defect. Tweede keer, het dient gezegd, ik had mij ordernummer niet bij de hand. Derde keer wel geholpen, door dezelfde mevr als de eerste keer met optie geld terug. Het ging dan notabene over een bestelling met verschillende bloemen op staander die in een brievenbuspakket verstuurd waren. Dat is echt de laatste maal dat ik iets via Hall Mark heb besteld. Eerlijk is eerlijk, laatste mevr. waarmee contact gehad heeft ondanks mijn terechte boosheid de zaak wel opgelost door teruggave van mijn centen. Bye Hall Mark!!!!!

Super klantenservice! Wij hadden een kaartje besteld. Deze was een week later nog niet aangekomen. Wij hebben vervolgens de klantenservice gecontacteerd. Zij hebben alles nagekeken en zeiden ons dat door hun de kaart wel verstuurd is, dus dat deze waarschijnlijk verloren is gegaan bij de post. Zonder moeilijk te doen stelde de vrouw van de klantenservice voor om het kaartje (gratis) opnieuw te verzenden! Wat ben ik blij dat ze dit voor me kon doen!

Verder wil ik even zeggen dat wij onze kaarten altijd via deze weg verzenden en dat het altijd probleemloos gaat! Super handig en makkelijk.

bloemen besteld voor collega die heel ziek is met een kaartje. Moest zaterdag geleverd worden, niks geleverd. Nu maandag en nog steeds niet geleverd. Heb hiervoor betaald en wil dat dit geleverd wordt. Bel naar de klantendienst maar al 10min muziek en onmogelijk om hen vast te krijgen. Chatten gaat ook niet want daar staat dat ze niet bereikbaar zijn; pure oplichting.

Heel slechte ervaring .Voor mijn verjaardag bloemen opgestuurd gekregen .Natuurlijk heel blij tot ik ze open deed ,helemaal verdord 😞. Contact opgenomen nieuwe ontvangen en juist hetzelfde. Zo spijtig dat de attentie en plezier hierbij verloren gaat .
Francoise De Keyser

Men maakt reclame dat producten voor 22u besteld morgen worden geleverd. Dit is je reinste onzin. Al 2x geprobeerd. Het momentum is dan dikwijls weg, om tegemoet te komen krijg je dan een korting te gebruiken binnen de maand te gebruiken (om nog eens producten bij hun te bestellen). Als ze die 22u van hun site verwijderen OK, maar op deze manier niet OK!

Helaas ook een slecht ervaring. Ik had een kaartje voor Valentijn besteld op zondag. Het zou woensdag 14/02 geleverd worden. We zijn nu de 15de. Nog altijd niks. Ik had geklaagd, maar dan krijg je gwn korting. Daar heb je niks aan als ze hun beloftes niet waar maken helaas. Jammer. Bestelde al jaren lang hierop en was altijd tevreden. Aan alles wat goed is, komt helaas een einde.

Wat klucht
Terug iets besteld
En terug niet geleverd op gewenste datum....
Zaterdag besteld en woensdag nog niet geleverd!!!
Post nl echt wat klucht.
Veel geld, waardeloze beloftes op gewenste dat leveren.
Laatste keer dat ik iets bestel!

Wat een waardeloze site. Kaart gemaakt, 20 adressen ingevuld, alles klaar denk je, log in op de site, alles is weg, kaartontwerp, adressen. Maakt het niet echt makkelijker.
Uiteindelijk nog maar eens gedaan, maar kaarten zijn niet bezorgd zoals afgesproken. Het is allemaal veel geld maar het is nu al de derde order die niet op de beloofde dag wordt geleverd. 1 is zelfs nog niet verzonden.
Bestel dus zeker geen kaart met een gekozen dag, deze komt zelden aan op die speciale dag.

Een dag te laat én met de verkeerde kaart. Prutsers!

al diverse keren iets besteld, steeds te laat , soms dagen( er zelf achter moeten zitten, klacht neerleggen enz..)
het probleem ligt telkens bij post.nl, snap niet dat hallmark nog werkt met een besteldienst die mensen zo uitbuit!

Ik bestel nog heel vaak bij Hallmark. Goede service, veel keuze uit kaarten en cadeaus, en een gratis kaart bij een cadeau en ook sparen voor gratis kaarten. Kortom, kan niet beter.