Produit commandé le 30/04/17 et toujours non expédié à ce jour (14/07) . Aucune nouvelle de rebwebstore malgré plusieurs demande d'informations sur cette commande. INACCEPTABLE !!!!
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En vérité il y a eu un problème sur un lot, qui a été vu 15 jours après la livraison. Cela peut toujours arrivé, et c'est là qu'on voit la capacité de service d'une entreprise. Et bien après appel et... See more
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je suis un particulier j'ai voulu acheté un sac a dos outillage facom le prix trouvé sur internet était de 90 euros hors frais de port environ et 7 jours de délai avec red web store... See more
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Produit livré conformément à mes attentes. J'ai du reporter la date de livraison en relais-colis pour le récupérer plus tard. J'ai convenu du report très facilement avec le service client qui a même... See more
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Redwebstore, site web de e-commerce vous propose des produits d'outillage, des matériaux pour la construction, des produits yachting... Proposant les plus grandes marques comme Makita, Facom, Stanley, Hempel et biens d'autres, Redwebstore à pour but de satisfaire ses clients pour leur faire vivre une expérience de qualité lors de leur commande.
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Produit commandé le 30/04/17 et toujours non expédié à ce jour (14/07) . Aucune nouvelle de rebwebstore malgré plusieurs demande d'informations sur cette commande.
INACCEPTABLE !!!!
July 14, 2017
Unprompted review
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site frauduleux
site frauduleux , commande le 23/05/2017 pas de suivi a ma commande plusieurs mails ,aucune reponse, pas de reponse sur la ligne telephonique 15 jours apres aucune nouvelle mais debite depuis 15 jours depot de plainte a la police et oppostion a ma cb
June 8, 2017
Unprompted review
J'ai passé une commande le 10/04/17 et …
J'ai passé une commande le 10/04/17 et à ce jour (17/04/17), elle n'est toujours pas traitée. Il y a quelques années, j'avais passé une commande et avais eu aussi à déplorer la longueur dans le traitement de ma commande.
Je pense que, désormais, je vais m'abstenir de commander sur ce site.
April 17, 2017
Unprompted review
Maison trés sèrieuse
Maison trés sèrieuse, trés bonne assistance, de même qu'un excellent suivi des commandes. Je recommande Webstore.
April 13, 2017
Unprompted review
Le 27/03/207 je commande une perceuse …
Le 27/03/207 je commande une perceuse visseuse MAKITA à 205 euros, livraison prévue entre le 05 et 07/04.
Le 06/04 toujours rien, je prends contact.
Le 07/04, appel sans donner de délai.
Le 08/04 je demande des nouvelles.
Le 10/04, retour de REDWEBSTORE, annulation de commande et remboursement car fin de série avec un autre lien pour une perceuse correspondante.
Après contrôle c'est la même perceuse avec 41 euros de plus.
Je ne voulais pas le remboursement et n'ai pas eu le choix.
Pas de possibilités de faire autrement....
J'appelle cela de la fraude et de l'abus.
April 10, 2017
Unprompted review
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Expédition Trop longue
Délais de livraison beaucoup trop longs, laisse à désirer surtout sur des
produits courants !
February 25, 2017
Unprompted review
Dessu de votre profesionalisme je ne commanderais plus chez vous
J'ai commander pour la premier fois sur se site internet paiement effectuer une semaine d'attente pour me dire qu'il ont un problème sur le téléphone que j'ai commander et qu'ils doivent me rembourser....et quand je retourne sur le site la vente du téléphone et pas bloquer se qui veut dire que les prochaine qui vont faire la même commande que mois se feront avoir !!!
PS : je ré édite le message pour répondre a l'admin.
Ie téléphone et peut être en pré commande met au dernier nouvel pré commande ne veut pas dire téléphone défectueux......Vous avez décider d'annuler ma commande pas moi et VOUS m'avez dit que vous annuler la commande car vous avez reçu une série de téléphone défectueux que la 2 eme carte sim ne fonctionner pas alors vous avez préférer annuler ma commande une semaine plus tard met vous laissez quand même l'option sur votre site de toujours l'acheter super votre professionnalisme en attendant j’espère être rembourser rapidement, se n'est pas le cas actuellement .Cordialement.
January 31, 2017
Unprompted review
Reply from Redwebstore
Bonjour,
Le téléphone est en pré commande sur le site (mentionné en bleu situé en dessous du descriptif), donc vous étiez informé lors de l'achat de l'état de celui-ci, mais avant de passer commande, il est recommandé de lire toutes les mentions.
N'étant pas satisfait de l'état de la commande du smartphone et suite à votre demande d'annulation, notre service comptabilité à prise en compte la demande et effectué le remboursement de votre commande.
Bien cordialement
Délais pas respectés
Produit annoncé en stock, donc aurait du être traité dans les 24H00
J'avais choisi une livraison DPD predict pour que tout se passe au mieux.
Au bout de 3 jours sans nouvelles, j'appelle le service client qui me dit qu'ils ne seront approvisionnés que dans une semaine.
ces fournitures étaient urgentes, j'ai donc commandé ailleurs et l'ai reçu en moins de 24H00
j'ai demandé le remboursement de ma commande.
Le service client m'a répondu qu'ils allaient me rembourser. Pour le moment rien sur mon compte, mais il est vrai que nous sommes un jour férié.
ma commande sur le site est toujours en état : 'commande prise en compte' datée du 24/10/2016
nous sommes le 01/11/2016
tout ça n'est pas sérieux, et aucune communication.
November 1, 2016
Unprompted review
Reply from Redwebstore
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément nos équipes logistiques font le maximum pour traiter les commandes dans les délais indiqués.
En effet, en ce qui concerne le jour férié, il était difficile pour le service comptabilité de procéder au remboursement en sachant que vous demandez le remboursement et l'annulation de la commande le vendredi et que le samedi et dimanche nos services sont fermés. Ne vous inquiétez pas l'annulation à bien était prise en compte et le remboursement effectué.
Cordialement
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Reply from Redwebstore
Bonjour,
Merci de nous avoir faits confiance, offrir une expérience de qualité à nos clients est une chose primordiale. Nous sommes ravis de voir que vous satisfait.
Cordialement
delais de livraison trop long ,cde passée le 29/09 livraison prévue le 13/10
très bon accueil,par contre sur le site il y a de marqué (livraison en 48 h et 72 h )
faux ,j'ai commandé un appareil qui est en stock le 29 septembre normalement la livraison est prévue pour le 13 octobre
j'ai téléphonné pour savoir le motif ,et la réponse est
c'est la logistique qui est faite comme ça
October 7, 2016
Unprompted review
Reply from Redwebstore
Bonjour,
Nous sommes désolés du retard que nous vous avons fait subir, cela peut nous arriver même si nous essayons d'avoir le moins de retard possible. Nous ne sommes pas à l'abri de retard dans les expéditions au niveau de la logistique.
Afin de se tenir au courant des nouveautés, nous sommes présents sur les réseaux sociaux.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement
Reply from Redwebstore
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir fais confiance à Redwebstore. Nous voulons offrir le meilleur service pour nos clients.
Afin de se tenir au courant des nouveautés, nous sommes présents sur les réseaux sociaux. En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement
Site sérieux
Livraison colis arrivé dans les délais convenus, l 'interlocuteur pour prise de commande très sympas et professionnel.Je recommande ce site qui est sérieux!
September 16, 2016
Unprompted review
Reply from Redwebstore
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir fais confiance à Redwebstore. Nous voulons offrir le meilleur service pour nos clients.
Afin de se tenir au courant des nouveautés, nous sommes présents sur les réseaux sociaux.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement
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Très efficaces
En vérité il y a eu un problème sur un lot, qui a été vu 15 jours après la livraison. Cela peut toujours arrivé, et c'est là qu'on voit la capacité de service d'une entreprise. Et bien après appel et explications, un colis de remplacement était expédié le jour même. Félicitations.
August 26, 2016
Unprompted review
Reply from Redwebstore
Redwebstore vous remercie de votre commande et de votre confiance.
Afin de se tenir au courant des nouveautés, nous sommes présents sur les réseaux sociaux.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement
Bien, mais délais d' expédition un peu long...
Ça pourrait être très bien si le problème indiqué dans le titre était corrigé.
August 13, 2016
Unprompted review
Reply from Redwebstore
Redwebstore vous remercie de votre commande et de votre confiance. Nous sommes désolés pour le délai d'expédition dépassé, nous essayons d'offrir le meilleur service possible à nos clients.
Afin de se tenir au courant des nouveautés, nous sommes présents sur les réseaux sociaux.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement
Reply from Redwebstore
Redwebstore vous remercie de votre commande et de votre confiance.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement
traitement de commande et suivi de livraison parfait
a reccommander sans hésitation
August 9, 2016
Unprompted review
Reply from Redwebstore
Redwebstore vous remercie de votre commande et de votre confiance. Afin de se tenir au courant des nouveautés, nous sommes présents sur les réseaux sociaux.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement
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Très commercial
Ma commande était bloquée suite à une erreur de webstore sur le prix et frais de port. Après communication téléphonique j'ai été livré au prix que j'avais alors payé, sans les 30-40 euros de surplus, et chez moi plutôt qu'en point relais... Donc une vrai volonté de rendre un service de qualité.
July 4, 2016
Unprompted review
Reply from Redwebstore
Bonjour,
Redwebstore vous remercie de votre commande et de votre confiance. En espérant vous revoir prochainement sur notre site. Il est important pour nous de trouver la meilleure solution possible pour répondre à l'attente de nos clients.
Cordialement
Reply from Redwebstore
Bonjour M.Audusseau,
Redwebstore vous remercie de votre commande et de votre confiance. En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement
Reply from Redwebstore
Bonjour M.Ferre,
Redwebstore vous remercie de votre commande et de votre confiance.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement
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