Produit commandé le 30/04/17 et toujours non expédié à ce jour (14/07) . Aucune nouvelle de rebwebstore malgré plusieurs demande d'informations sur cette commande. INACCEPTABLE !!!!
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En vérité il y a eu un problème sur un lot, qui a été vu 15 jours après la livraison. Cela peut toujours arrivé, et c'est là qu'on voit la capacité de service d'une entreprise. Et bien après appel et... See more
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je suis un particulier j'ai voulu acheté un sac a dos outillage facom le prix trouvé sur internet était de 90 euros hors frais de port environ et 7 jours de délai avec red web store... See more
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Produit livré conformément à mes attentes. J'ai du reporter la date de livraison en relais-colis pour le récupérer plus tard. J'ai convenu du report très facilement avec le service client qui a même... See more
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Redwebstore, site web de e-commerce vous propose des produits d'outillage, des matériaux pour la construction, des produits yachting... Proposant les plus grandes marques comme Makita, Facom, Stanley, Hempel et biens d'autres, Redwebstore à pour but de satisfaire ses clients pour leur faire vivre une expérience de qualité lors de leur commande.
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ZA PARC ACTIVITÉ DE LANA 1, RUE LANA LEKU BIDÉA ARBONNE, 64210, Arbonne
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Reply from Redwebstore
Bonjour Stéphane,
Tout d'abord meilleurs voeux pour 2016.
Votre satisfaction est la chose la plus importante pour nous. En espérant vous revoir sur notre site.
Cordialement
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Mauvais produit recu, renvois du bon produit un peu tard mais gratuite
J'avais commande' en urgence un kit de reparation de Glasscoat (peinture pour fibre de verre type bateau) de couleur RAL9001 (blanc creme), j'ai évidemment reçu le mauvais: RAL 9010 (blanc standard).
Traitement du retour avec une personne au téléphone qui m'accusait presque d'avoir commande' le mauvais produit!
Renvois du bon produit gratuitement (mais pas en 48h) + perte de deux jours de weekend, donc je n'ai plus besoin des produits car c’était un travail urgent!
Donc plutôt bon service, mais ce type d'erreur ne serait pas arrive' sur Amazon avec un traitement et vérification des commandes en numérique.
November 19, 2015
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Reply from Redwebstore
Bonjour,
Merci de votre avis. Nous avons essayé de vous satisfaire au mieux.
Juste pour correction il ne s'agit pas de Glasscoat mais de Gelcoat.
Cordialement
Le service client
Très bon service
Excellent service, matériel commandé, livré dans les délais.
Conforme à la commande, pas de mauvaise surprise.
Site à recommander.
October 11, 2015
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Reply from Redwebstore
Merci de la confiance que vous portez a Redwebstore.
Cordialement
SAV impeccable
Echange sans aucun problème de matériel défectueux.
September 21, 2015
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Reply from Redwebstore
Merci de votre confiance. Redwebstore souhaite répondre au mieux à la demande du client.
Cordialement
Excellent, un site français où on vous écoute
Trois commandes, des appareils électroportatifs et une servante d'atelier, trois commandes arrivées parfaitement au lieu de livraison et ce n'est pas gagné surtout avec une servante de cette taille.
Au téléphone, le service client est de bon conseil et ne vous pousse pas à l'achat, mais vous propose la solution qui correspond vraiment à votre demande.
September 19, 2015
Unprompted review
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De véritables pros
J'ai commandé à plusieurs reprises sur leur site au delà de l'approche professionnel proposé, c'est aussi la qualité de leurs conseils et le service après vente !!!
Top
September 16, 2015
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Service client professionnel
J'ai passé commande sur ce site et j'ai appelé afin de décaler ma date de livraison et le service client (numéro direct cela fais plaisir de ne pas tomber sur un plateau) à pris en compte ma demande et mon colis est arrivé le jour avisé avec eux.
Très content du matériel.
Je recommande
September 10, 2015
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Site e-commerce professionnel
Commande passée sur leur site et colis reçu 48h après. Très bien emballé, excellent suivi colis. Bref une entreprise professionnelle que je recommande.
September 10, 2015
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Reply from Redwebstore
Bonjour Justine,
C'est important pour nous de répondre et de satisfaire les besoins des clients.
Merci de votre visite et de votre commande
Cordialement
Le service client
Housse de tablette
Bonjour, j ai eu un souci avec la commande de ma housse qui n ai jamais arriver, j ai rappeller amazone pour résoudre ce problème ,qui ont réagit rapidement en contactant vos services, tout es rentrer dans l ordre depuis , je l ai ais évidement remercier de leur réactivité . Par contre attention à vos suivi de commandes et expédition ,ce mot es fait sans rancune mais bon si ça peut vous servir j en serai ravi. Salutations
September 7, 2015
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Reply from Redwebstore
Bonjour Patrick,
Je pense que vous faites erreur de site, car nous ne vendons pas de housse de tablette et nous ne travaillons pas sur la marketplace Amazon.
Nous vous souhaitons une bonne journée
Cordialement
Le service client Redwebstore
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Très bon service client
Produit livré conformément à mes attentes. J'ai du reporter la date de livraison en relais-colis pour le récupérer plus tard. J'ai convenu du report très facilement avec le service client qui a même joint quelques goodies en plus dans le colis (mêtre, petit niveau à bulle, marqueurs...).
Colis arrivé le jour souhaité dans le relais-colis près de chez moi - très bien emballé et en état nickel.
Je recommande
August 24, 2015
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Reply from Redwebstore
L'équipe Redwebstore est heureuse de vous avoir fait partager une expérience réussie sur notre site e-commerce. Redwebstore vous remercie de votre confiance.
Cordialement
Le service client
code barre retour produit
Impossible de retourner un produit car le code barre ne passe pas a la poste malgre plusieurs tentative d imprimer celui-ci
August 21, 2015
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Reply from Redwebstore
Bonjour M. Tarantini,
Le code barre ne passe pas à la poste, car nous n'avons aucun contrat avec La Poste. Notre prestataire est DPD. Pour les retours produits, il suffit de nous aviser et nous contactons DPD qui fera un enlèvement de votre produit.
Cordialement
Le service client Redwebstore
je recommande
Très satisfait du produit.
Produit de qualité et livre très rapidement
Je recommande le produit et le fournisseur
August 21, 2015
Unprompted review
Reply from Redwebstore
Merci pour de l'achat effectué sur notre site. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait ainsi. Redwebstore s'efforce de répondre au mieux à la demande du client.
Cordialement
Le service client Redwebstore
Trés satisfait ,
Conforme à la commande,bon prix et délais d’expédition très rapide .entierement satisfait
August 21, 2015
Unprompted review
Reply from Redwebstore
Redwebstore s'efforce de répondre au mieux à la demande du client. On vous remercie de votre confiance et d'avoir commander sur notre site.
Cordialement
Le service client Redwebstore
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