Serplaste Reviews 

Je déconseille fortement cette entreprise.
Cela fait plus d'un an que nous vivons avec des fenêtres qui fuient. Au lieu de réparer correctement le problème, la seule solution apportée a été de mettre du silicone un peu partout. C'est du bricolage, pas un travail de professionnel.
Nous avons pourtant été de bonne foi. Nous avons réglé l'intégralité de la facture afin que leur garantie décennale puisse être mise en œuvre si nécessaire. Mais en vain.
Malgré de nombreuses interventions, ils ne trouvent aucune solution durable et refusent de reconnaître leurs torts. Même après une mise en demeure, ils nous laissent avec des fenêtres qui présentent toujours des problèmes, sans résoudre la situation.
Dans un de leurs courriers, ils affirment que nous n'aurions pas signalé certains défauts. C'est totalement faux. Dès le début, tous les problèmes ont été signalés et documentés avec des photos et des vidéos à l'appui.
Aujourd'hui, notre facture est entièrement payée, mais nous avons toujours les mêmes problèmes. Laisser des clients dans cette situation depuis plus d'un an est totalement inacceptable et témoigne d'un réel manque de professionnalisme et respect.
Une honte ! Je ne recommande absolument pas cette entreprise. À fuir !

MME TAILLARD MR CHOMARD

Je suis vraiment enchanté d'avoir passé ma commande chez serplaste, félicitations à toute l'équipe qui a monté ce projet et que dire de Gilles le poseur un vrai pro

J'ai sollicité l'entreprise Serplaste pour un remplacement complet de fenêtres (dépose totale). Ce chantier a été un enchaînement de fautes professionnelles, de dégradations et de mépris du client. Voici les faits :
1. Incivilité et dégradations dès l'arrivée
Le ton a été donné dès l'entrée des installateurs : en manœuvrant leur camion de manière négligente, ils ont reculé dans une voiture garée, tordant le pare-choc. Fidèles à leur manque d'éthique, ils n'ont même pas jugé utile de prévenir le propriétaire. C’est un manque de respect total des biens d'autrui.
2. Suivi client et promesses non tenues
• Communication nulle : Aucune information sur le planning. J'ai dû les appeler pour découvrir que l'installation commençait 48h plus tard. Ni le locataire ni moi-même n'avions été prévenus.
• Engagements ignorés : Les adaptations convenues avec le commercial (déplacement d'un boîtier électrique et passage de gaines) ont été purement oubliées. Le départ du commercial a servi d'excuse pour abandonner tout suivi sérieux du dossier.
3. Désastre technique et "bricolage" de camouflage
• Erreurs de mesure et structure "gruyère" : Une fenêtre a été livrée 2 cm trop petite. Pour rattraper le coup, les poseurs ont criblé les montants de trous de perçage inutiles et mal positionnés, fragilisant la structure même des fenêtres neuves. Ils ont fini par masquer ce désastre sous des tonnes de silicone, de mousse expansive et de baguettes plastiques.
• Qualité d'usine médiocre : Châssis mal assemblés, vis non alignées, plastiques déformés par un serrage excessif... On est loin d'un standard industriel de qualité.
• Esthétique négligée : Installation de modèles de fenêtres différents dans le même logement sans aucun conseil préalable, créant une hétérogénéité visuelle flagrante.
4. Attitude inacceptable sur le chantier
L'équipe de pose a été d'une arrogance rare. Face aux défauts flagrants, ils se sont montrés vindicatifs et agressifs, s'abritant derrière leurs "25 ans de métier" pour refuser toute critique. Le comble du manque de professionnalisme : L'installateur a menacé de quitter le chantier Il était aussi excédé que son client précédent se soit plaint de malfaçons sur son installation ! Il n'a pas hésité à me prendre à parti pour se plaindre cette précédente situation. La situation était telle que le chef de chantier a été contraint de changer l'équipe pour finir les travaux.
📝 Conclusion
Si les finitions au silicone permettent de faire illusion lors de la réception, le fond du travail est une honte professionnelle. Entre les dégradations de véhicules, les promesses non tenues et les fenêtres percées de toutes parts pour compenser des mesures ratées, je déconseille formellement Serplaste. Une entreprise qui ne respecte ni ses devis, ni ses clients, ni le matériel qu'elle pose.