Stella Bikes Reviews 

Der Kundendienst kam mit einem super gepflegten Servicewagen. Der Monteur war super kompetent, freundlich und sehr hilfsbereit. Nach kurzer Zeit waren alle Probleme gelöst. Wir würden gerne wieder mit diesem Kundendienst arbeiten. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Bolli

Also ich rate dringend vom kauf eines Stella Bikes ab .Beim Verkauf sind die sehr flott, wenn es aber um Reklamationen oder Regressansprüche geht, sieht die Sache schon ganz anders aus. Stella wirbt damit "höchste Qualität zu günstigen Preisen" an zu bieten. Bei der Qualität kommen mir allerdings starke bedenken. Denn nach nur ca 13km bei meiner ersten Tour, brach mir das linke Pedal beim anfahren ab, wodurch ich natürlich zu Fall kam. Man bot mir dann das nicht mitgelieferte Display zum Nulltarif an. Dies lehnte ich ab und danach war Funkstille. Bei dem Leihfahrrad das ich bekam sprang mir dann auch noch der Zug für die Hinterradbremse auf der Führung. Ich denke das bei Stell nur minderwertige Materialien zu hohen Preisen verkauft werden. Die zudem noch eine hohe Gefahr für den Nutzer darstellen. Ich bin dann von meinen Vertrag zurück getreten und musste auch noch lange auf mein Geld warten. Fazit, Finger weg von Stella Bikes

Vor einem Jahr ging der Akku meines bis Dato 3 jährigen Fahrrads kaputt. Austausch gegen Leihakku ging noch zügig. Anfang August 1. Termin für die Lieferung des neuen Akkus. Vergebliches warten, der Akku wurde nicht geliefert. 2. Termin, 2 Wochen später, 3. Termin heute. Und wieder das gleiche Spiel. Der Fahrer hatte den Akku nicht dabei. Dieser Service ist so schlecht, dass ich jedem, der es hören will, oder auch nicht, dringend von Stella abrate. Ich werde mir ein anderes Rad kaufen. Nie wieder Stella!!!! Und 1 Stern ist noch zuviel!!! 9.9. Wieder umsonst gewartet. Zum 4. Mal wurde der Akku nicht geliefert!

Sehr gute Beratung, Vorführung zu Hause,
Es ist dann das Morena-Bike geworden was ich bisher nicht bereut habe.
Es gab zwar Lieferzeitverzögerung was mich aber nicht gestört hat.
Also bisher kann ich mich nicht beklagen, wohne selbst in Nettetal-Lobberich sodass ich keinen weiten Weg zum Service, wenn nötig, habe.

Habe bei Stella zwei Bikes bestellt, ich kann es nur weiter empfehlen alles wie versprochen Termin der Lieferung, Qualität es ging mir drum das ich die Bikes noch vor dem Urlaub bekomme alles top gelaufen, nichts Zuviel versprochen. Ich würde mein Fahrrad immer wieder bei Stella kaufen

Habe Stella E-Bike am 05.06.2019 gekauft nach 2Jahren und 2 Monaten ist der AKKU DEFEKT.
AKKU weißt keine Beschädigungen auf,wurde max. 25-30 geladen und immer in der Wohnung gelagert.
Wurde mir über die Hotline ein Akku für400€ angeboten,auf Kulanz 50€ Ermäßignung angeboten .
Gleiches Akku gibt es im Internet für 320€ angeboten.
Selbst ein Stern ist noch zuviel!
Stella NIE WIEDER

Probefahrt im Stella Center in Nettetal erfolgte am 10.06.2021. Top Beratung mit Abschluß der Bestellung eines E-Bike Livorna Blue. Lieferungszusage für Mitte/
Ende August. Lieferung erfolgte am 19.08.2021 nach vorheriger telefonischer Info. Fahrer erläuterte nochmals die techn. Details. Größere Akkus, Fahrradsitze, Transporttaschen etc. hätte der Fahrer bei Wunsch aushändigen können. Service bei der Anlieferung auch Top. Sollte das Fahrrad in den nächsten Monaten seine Zufriedheint in der Praxis ausüben wird der Kauf eines weiteren Fahrrades bei Stella nicht ausgeschlossen. Bis dato ist der Service perfekt.

Waren rundum zufrieden mit dem Service und Verkauf. Gregor hat sich viel Zeit genommen und für E-Bike Einsteiger eine gute Beratung gegeben. Lieferant sehr freundlich gut eingewiesen. Fahrräder echt top..bin bis jetzt sehr zufrieden und ein schönes Erlebnis so zu fahren.

Meine Erfahrung mit Stella Bikes sind bisher sehr gut. Habe am 15.07.21 die Broschüre herunter geladen. Am 16.07.21 einen Termin vereinbart für Probefahrt zu Hause. Am 20.07.21 war Stella bei mir zu Hause und und meine Frau und ich konnten verschiedene Modelle Probefahren. Wir haben uns dann für 2 Vicenza FDSTe entschieden und bestellt. Unsere alten E-Byks wurden in Zahlung genommen zu einem guten Preis. Die Räder sollten bis zum 30.08.21 geliefert werden. Am 10.08.21 Anruf von Stella und Lieferung wurde für den 12.08.21 zugesagt. Räder zum Termin erhalten. Am 13.08.21 erste große Tour über 60 Km gemacht. Alles bestens. Handling und Fahrverhalten sehr gut. Einzigster Mangel war folgender, Wenn man die Fahrunterstützung auf 0 setzt dann geht das System nach ca. 5 Minuten aus, obwohl die ganze Zeit gefahren wurde. Aus heißt keine Displayanzeige und keine Beleuchtung. Empfinde ich als Sicherheit Relevanten Mangel. Habe diesen Mangel an Stella gemeldet und habe für den 30.08 einen Termin bekommen. Ein Service Techniker kommt zu mir nach Hause und wird sich darum kümmern. Soll wohl an der Software des Display liegen. Also biher alles bestens.
Großes Lob an Stella. Bei anderen gibt es wohl mehr Lieferprobleme als bei Stella.

Achtung: Hier werden ggf. sogenannte „Outlet“-Fahrräder verkauft, die teilweise erhebliche optische Mängel aufweisen, ohne dass dem Kunden dies transparent gemacht wird. Zudem scheint es so, dass die Auslieferung bei Finanzierung bewusst erst auf einen Termin nach Ablauf der Widerrufsfrist für den Kreditvertrag hinausgezögert wird. Weiterhin haben die sog. „Shopleiter“ entweder tatsächlich oder nur vorgegeben keinerlei Entscheidungskompetenz bei Reklamationen. Emails an das Unternehmen werden nicht bzw. nicht schnell beantwortet. Eine Eingangsbestätigung erhält man jedenfalls nicht. Kundenservice nach einem Kauf scheint nicht zum Geschäftsmodell zu gehören. Insgesamt sehr schlechte Erfahrung. Werde mein EBike von einem anderen Hersteller kaufen.

Besser geht es nicht.Der Service bei uns zu Haus perfekt.
Ich habe mit Stella die richtige Entscheidung getroffen.
Danke

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem E-Bike (Allegra) und dem Service. Sowohl bei der Präsentation der Bikes vor Ort, als auch bei der Lieferung fühlte ich mich gut beraten. Die Qualität der Bikes im Verhältnis zum Preis sind top! Auch bei mir gab es eine Lieferverzögerung, was ich aufgrund der Pandemie gut nachvollziehen kann und ich wurde stets informiert. Beim lokalen Fahrradhändler wurde ich vor kurzem Zeuge eines Dialogs, in dem dem Kunden mitgeteilt wurde, dass aufgrund der Pandemie seine Bremse am EBike erst zum Ende des Jahres repariert werden könnte. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten. Da bin ich doch froh, dass ich auf mein ebike nur ca. 2 Monate warten musste.

Diese Firma Stella ist ein Betrüger und ein Lügner,Kundenservice ist sehr schlecht
Ich habe das Fahrrad bestellt, nahdrei Monate lang nicht geliefert.

Ein herzliches Hallo an das ganze "Stella-Bike-Team".

Es ist einfach alles hervorragend gelaufen.
Und ich bedanke mich herzlichst bei Eurem Service.

Von der Bestellung des speziellen persönlichen Kataloges mit dem Namen von uns, bis hin zur Terminvereinbarung für eine Probefahrt und der Ablauf der Bestellung bis zur Lieferung.

Wir sind beeindruckt - selbst wenn sich der voraussichtliche Liefertermin um 2 Wochen verschoben hat.

Alles im allem - einfach Top.

Wir sind glückliche Besitzer von 2 Stelle - Ebikes.

Und wenn ihr mal einen guten Fotografen für Eure Produkte braucht, meldet Euch bei mir.

Beste Grüße von Frank Lütke

P.S. Schade, dass einige hier nicht so gute Erfahrungen mit Stella gemacht haben. Wir können das für uns nicht nachvollziehen.

Aber letztendlich stehen hier nur 2 stellige Bewertungen gegenüber unzähligen verkaufen Stellabikes.

Mag es auch daran liegen, dass tatsächlich viele dazu geneigt sind, eher negative Bewertungen bei schlechten Erfahrungen zu hinterlassen.

Wenn alles gut läuft, denken nicht viele daran, das auch öffentlich zu machen.

In diesem Sinne - bleibt positiv gestimmt.

Stella kommt auch gerne zu Ihnen um ihr E.bike zu reparieren. Leider aber ohne die Ersatzteile die versprochen und benötigt werden um das Bike wieder sicher und fahrtüchtig auf die Strasse zu bringen. Also nach 8 wochen warten auf eine neue Vorderbremse verspricht man mir wieder mal. In 10 Tagen wird die Bremse ersetzt. Wird der Monteur Sie wohl nun dabei haben? Ich gehe davon aus das es nach dem dritten mal wieder nicht der Fall sein wird also für mich!!!! Niemals wieder ein Bike kaufen bei Stella

Wir hatten leider Pech gehabt. 2 Fahrräder im Feb.21 bestellt. Liefertermin 3 Wochen später konnte nicht eingehalten werden. Im April dann ein Bike geliefert. Leider nicht so wie es bestellt wurde. Termin für's Herrenrad wurde auf 22.Juli verschoben. Eine Woche vorher dann die Info das es gar nicht mehr lieferbar ist. Es sollten dann 2 Alternativen zur Ansicht geliefert werden. Da gab es schon wieder Komplikationen. Von den unzähligen Telefonaten ganz zu schweigen. Wir haben einfach keine Lust mehr. Also, wer einen Urlaub mit dem Rad plant, sollte nicht bei Stella bestellen. Uns sind so schon zwei Reisen mit Rad geplatzt.
Wir sind nach einem guten Start bei Stella-Bike nun am Ende maßlos Enttäuscht.

FINGER WEG ! ! !
Habe bei Stella Bike drei E Bikes so wie einen Kindersitz bestellt. Alle drei Fahrräder kamen mit Beschädigungen und der Kindersitz wurde gar nicht erst mit geliefert.
Nach langem hin und her wurden mir pro Fahrrad gerade einmal 100€ erstatten und auf den Kindersitz warte ich 4 Wochen später immer noch. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Den richtigen Ansprechpartner bekommt man selber nie ans Telefon.
Definitiv werde ich bei Stella Bike nie wieder irgend etwas bestellen und auch jedem davon abraten!!!

Die Verkaufsberatung war sehr gut. Sie war freundlich und informativ, meine Fragen wurden alle kompetent beantwort. Ich habe mich hier sehr wohl gefühlt.
Leider hielt dieses Gefühl nicht sehr lang an. Meine Frau hat sich nach einem speziellen Damensattel erkundigt. Die Verkäuferin hatte diesen nicht vorrätig wollte sich aber darum kümmern und dann zurück rufen. Innerhalb von14 Tagen erfolgte kein Rückruf. Anrufe dorthin landen grundsätzlich in Roermond. also sind wir wieder nach Lobberich gefahren um uns dort anzuhören dass der Sattel nicht verfügbar ist.
Dies ist leider kein Kunden Service.

PS: das gekaufte Rad ist sehr gut.

Hervorragende Beratung, unkompliziert und schnell bei Fragen, super Service. Super fand ich, verschiedene E-Bikes in meiner gewohnten Umgebung auf bekannten Wegen zu testen. Dabei ein persönlicher und netter Berater, der viel Zeit für mich hatte!!! Mein Fahrrad wurde schnell geliefert, inklusive Einführung und die erste Fahrradtour auf meinem neuen Gefährt war genial. Einfach nur begeistert!

Sehr guter Service, freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter