Stella Bikes Reviews 

Die Firma hat in Deutschland e- Bikes verkauft
Dann hat sie sich aus Deutschland zurück gezogen. Seitdem gibt es keinen Service mehr
Kontaktaufnahme mit der Firmela in den Niederlanden ist nur in Niederlaendisch möglich.

Der telefonisch vereinbarte Reparaturtermin für ein Pedelec wurde pünktlich eingehalten, die Reparatüur technisch versiert äußerst zügig durchgeführt. Die Kosten waren meines Erachtens günstig. Eine sehr freundliche Bedienung vervollständigte den positiven Gesamteindruck.

Hallo, ich habe in Holland ein Stellabike gekauft, dass klappte ganz gut. Es gab kein Verständigungsproblem, da sie Deutsch gesprochen haben. Bei dem Versuch mein Bike zur Inspektion zu geben, konnte plötzlich keiner mehr Deutsch sprechen!! Geld verdienen klappt mit den Deutschen, dann ist aber Schluß. Verzichte auf Garantie und lasse die Inspektion in Deutschland durchführen. Ein Rad für meine Frau werde ich in Deutschland kaufen. Schade, mit dem Rad bin ich zufrieden.
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Update der negativen Bewertung von Dezember 2022!
Mein Rad STELLA Morena MDB FI ist nunmehr seit 7 Monaten zur Reparatur in Nunspeet NL!
Alle Kontaktversuche nach Holland sind gescheitert oder erfolglos im Sande verlaufen!
Die Firma ignoriert Kundendienstkunden hartnäckig!
Neuerdings werden STELLA Räder in Deutschland auch noch über Discounter wie Netto oder Kaufland verkauft.
Ob sich die Discounter damit einen Gefallen tun?
Ich bin gespannt auf die Bewertungen, die demnächst wahrscheinlich bei Trustpilot zu lesen sein werden...
Ich kann nur abraten von dieser Firma ein Rad zu kaufen.

Haben uns vor 2 1/2 Jahren 2 Räder gekauft bis dahin waren wir auch sehr zufrieden nach 1 Jahr Service hier vor der Haustüre war Echt Perfekt aber jetzt seit über einem Jahr versuchen wir wieder den Service der ja auch Angeboten wird aber Puste Blume man bekommt einen anderen Händler genand der noch nicht mal auf eine Mail antwortet also dieses Jahr im Februar Stella Bike angeschrieben per Mail das wir gerne einen Service- Termin im März hätten aber auch hier wieder keine Antwort. Na ja was soll ich sagen. . . nie mehr Stella.

Ich habe 2018 mein Bike bei Stella gekauft, mein Mann ein Jahr später. Bisher waren wir mit Stella sehr zufrieden und haben daher auch mit Weiterempfehlungen nicht gespart. Seit Anfang 2023 ist es damit jedoch für uns nun leider definitiv erst einmal vorbei: Seit dem habe ich Probleme mit dem Motor meines Vecenza Nero und habe auf diverse entsprechende E-mails an Stella - nachdem mir die Fa. Arends aus hier bereits geschilderten Gründen leider nicht weiterhelfen konnte - nicht eine einzige fallbezogene, nicht-automatische Antwort erhalten! Auch diverse Versuche, über die telefonische "Hot"-Line etwas zu erreichen, blieben erfolglos (trotz geduldigem Warten in der entsprechenden Schleife und einseitigen Kommunikationsversuchen auf englisch), es erfolgte einfach keine Reaktion sondern komplette Ignoranz. Sorry Stella, aber allein DAS geht für ein seriöses Unternehmen schon mal gar nicht! Auf meine bisher letzte Anfrage an nach einem Termin direkt bei Stella-Roermond kam dann ebenfalls keine Antwort, so dass wir am 28.03. ohne Termin hingefahren sind und das Problem auch tatsächlich direkt vor Ort persönlich schildern konnten. Man hat mein Rad anschließend entgegen genommen und VERSPROCHEN, mich am nächsten Tag anzurufen (dann sei nämlich der - einzige? - Mechaniker wieder da), um mich über die mögliche Ursache des Problems, die voraussichtlichen Kosten sowie den voraussichtlichen Abholtermin zu informieren.
Auch dieser Rückruf kam nicht, stattdessen erhielt ich einen Tag später eine Mail (auf niederländisch) von Stella, aus der (laut Google-Übersetzung!) hervorging, dass für den 06.04. - also 1 Woche nachdem ich mein Rad persönlich dort abgegeben habe - ein "Service"-Termin "eingeplant" sei ... Na super, jetzt sitze ich hier ohne Rad, nach wie vor ohne weitere Infos und bin gerade stinksauer.
Sehr wahrscheinlich wird Stella auch dies ignorieren, aber ich musste auch hier mal meinen gerade sehr präsenten Stella-Frust los werden und eventuelle E-Bike-Interessent/Innen über den derzeitigen Umgang mit Kunden (nur denen aus Deutschland?) informieren. Zudem sind wir offenbar nicht die einzigen Betroffenen. Stella-Bikes??? Derzeit für uns leider NICHT empfehlenswert! Schade!

Ich habe vor 2 Jahren mein erstes E-Bike hier gekauft. War ein super Service damals, weil sie zu mir kamen und nicht umsonst. Einmal haben sie zu einem humanen Preis ein Jahrescheck gemacht danach war leider Ende.

Soweit ich erfahren habe, hat eine andere Firma Stella übernommen..

Von denen habe ich danach nichts mehr gehört oder gelesen.

Schade eigentlich.

Ich habe mein Stella Vinzenza am 28.10.22 mit Rahmenbruch in Roermond abgegeben. Garantieanspruch war noch gegeben. Von Roermond wurde das Rad nach Nunspeed gebracht. Bis heute nichts mehr gehört. Anscheinend, wie auch in den anderen Bewertungen zu sehen ist, bin ich wohl an eine Betrügerfirma gelangt. Denke mein Rad sehe ich nie mehr wieder, weder repariert noch mit gebrochenem Rahmen.

Hab seit ein Jahr ein Fahrrad ist seit sommer kaputt verschiedene E-Mails Telefonate und Kontakt mit Arendse Bike immer noch kaputtes Fahrrad in Schuppen und Werd nicht geholfen bloß Finger weg

Habe im September 2021 bei Stella ein Bike gekauft,war auch alles gut,bis im April die Nachricht von Stella kam,dass Sie das Deutschland Geschäft ab geben an Arends Bike.
Habe heute mein Bike nach Arends Bike (Herne) gebracht um eine Inspektion durchführen zu lassen. Dort wurde mir mitgeteilt das wenn es zum Garantiefall kommen würde,diese nicht mehr von Arends durchgeführt werde,weil Sie dieses nicht mehr von Stella vergütet bekommen.
Super Service von Stella,und auf Mail wird bei denen auch nicht mehr geantwortet.
Deshalb Finger weg von Stella Bikes.

Ich war der Meinung, dass ich eine Gute Firma für ein E-Bikes gefunden hatte. Leider kamm alles anders, die Firma Stella hat die Garantie andie Firma Arends abgegeben.Hier muss die Firma Stella wohl nicht die Kosten übernommen haben, so haben mir die Mitarbeiter der Firma Arends gesagt in Herne. Der Kontakt zur Firma Stelle in den Niederlanden wird nicht beantwortet. Sowohl die Herstella Firma Stella wir auch die Firma Arends übernimmt keine Garantieansprpüche. Ich würde nie mehr ein E--Bike von der Firma Stella mehr kaufen.
Rudolf Metken

Da habe ich doch fast ein Stella Bike bestellt und dann glücklicherweise die Bewertungen hier auf Trustpilot gelesen. Die Bewertungen zum Service sind so eindeutig negativ, dass ich bei einer Investition von mehr als 3000 Euro besser die Finger davon lasse. Danke an alle Rezensenten!

Vielleicht bekommen wir so eine Reaktion von Ihnen. Wir haben im Januar 2 Fahrräder Livorno für 5600€ gekauft und bezahlt. Sind weder geliefert noch haben wir das Geld zurück bekommen. Trotz Rücktritt 2 mal vom Verkauf .Weder auf schreiben von E Mail schreiben unseres Rechtsanwalts keine Reaktion von Ihnen. Es ist Traurig das eine Firma wie Ihre so mit Kunden umgeht.

Wir haben im Februar 2022 zwei Fahrräder bestellt und nach vielen hin und her und Androhung von dem Kauf der beiden Fahrrädern zurückzutreten konnten wir diese dann in Roermond anstatt wie gekauft Lobberich Ende April abholen. Eines der beiden Räder haben wir mit einem 500W Akku bestellt der leider nicht lieferbar war. Wir haben uns daraufhin mit Stella geeinigt das Fahrrad zunächst mit einem 400 W Akku auszuliefern und sobald der 500 W Akku wieder lieferbar ist diesen dann auszutauschen. Das war es dann von der Firma Stella. Nach mindestens 6 oder 7 Telefonaten und etlichen E-Mails hält Stella es noch nicht einmal nötig sich in irgend einer Form zurückzumelden. Der Service der Firma Stella in den Niederlanden ist der schlechteste den man sich vorstellen kann. Die Fahrräder selber sind gut aber trotzdem kann ich mir jedem davon abraten ein Stellabike zu kaufen wenn er wert auf Service aus den Niederlanden legt. So kann man meiner Meinung nach nicht mit Kunden Umgehen. Für uns war es das definitiv mit der Firma Stella.

Schade........ich weiß ja nicht was da für ein Schicksal hinter steckt aber ich bekomme, wie viele andere hier keine Antwort. Habe mein eBike von einem Bekannten abgekauft, der mit seinen über 80j. nicht damit klar gekommen ist. Der "Plastik" Akkuhalter am Gepäckträger ist durch die Erschütterungen gerissen, versucht zu kleben aber nix brachte. Paar Tage später geräuchsche im Motor, faste am Gepäckträger an, um das Rad auf den Boden zu erschüttern aber nicht stark, darauf hin ist der Gepäckträger kaputt gegangen. Wochen Zuvor war der Gelsattel schon gerissen und das Gel war schon zu sehen, so daß man mit dem Po drauf saß und teils was an der Hose hatte. Das Rad war kein Jahr alt und dachte, egal, hast ja Garantie, rufte bei Stella in Deutschland an aber vergeben. Man sagte mir, das es jetzt unter der Firma Ahrens läuft, weil Stella in Deutschland wohl die Fillialien aufgegeben hat. Das der Gute Herr Ahrens die Altlasten von Stella nicht übernimmt, kann ich verstehen. In einer Info im Internet steht, daß alles VOR, der Übernahme durch Ahrens (also April 2022) keine Garantiefälle übernommen werden, man solle sich direkt bei Stella in den Niederlanden melden, aber da ist niemand zu erreichen.....

Ein ungenügend für den Service von der Firma Arends die Stella E Bikkes in Deutschland übernommen haben.Mein Stella E Bike ist ein Jahr alt und muß in die Inspektion , zwei neue Fahrradmäntel hätte ich auch gerne.Düsseldorf abgerufen Festnetznummer nicht vergeben,Geschäft geschlossen.Nettetal 70 km von mir entfernt, Geschäft geschlossen aber Service findet statt aber neue Mäntel kann man mir nicht montieren .Auf Anfrage warum nicht, erklärt mir die unfreundlich Dame am Telefon sie haben kein.Was ist das für ein Firma die E Bikes verkauft aber keine Fahradmäntel hat.

Immer wieder Probleme mit den Akkus, inzwischen sind wir bei dem Rad meiner Frau bei dritten Akku und bei meine Rad beim zweiten.

Nun sind wir wieder im Urlaub u d das, Akku macht wieder schlapp.

Ich würde mich nicht mehr für Stella entscheiden.

Hätte ich bloss diese Firma nie kennen gelernt! Der "vor Ort" Service war der Grund, dass ich mich für dieses Rad entschieden habe. Ich hatte jetzt einen Gewährleistungsanspruch aber seit Stella die Aktivitäten in Deutschland auf die Firma Ahrends übertragen hat, reagiert man auf Mails nicht mehr. Lasst bloß die Finger von Stella Bikes. Das Rad ist okay aber der Service eine einzige Katastrophe.

In der Pandemie waren die Fahrrad Händler sehr eingeschränkt, nach recherche im Internet für ein E-Bike kam ich auf stella, Probefahrt im Juni 21 mit verschiedenen Modellen vor Ort war kein Problem. Geliefert wurde das Morena am 1.7.2021. Erste Inspektion vor Ort im Oktober 21, der Vorort Service war für mich auch ein Grund für den Kauf.Anfang 2022 kam eine Mail das Firma Arends den Vertrieb in Deutschland.Bisher keine Probleme mit dem Rad, leider enttäuscht da ich jetzt bis zu 80km für eine werkstattbesuch zurück legen muss.Kommunikation mit stella nicht möglich, deshalb schade für stella und das Image,also nicht empfehlenswert,

Am 2.März 2022 habe ich bei Stella Bikes in Dortmund ein E-Bike Moreno bestellt, Auslieferungstermin: 25.März 2022. Dabei war eine Anzahlung von mindestens 50% des Kaufpreises zwingend erforderlich.
Der Liefertermin wurde nicht eingehalten. Im Geschäft konnte man mir keine Auskunft über einen Liefertermin geben. Telefonische Kontakt mit Holland war nicht möglich, Anfragen per Email wurden nicht beantwortet.
Ich habe schließlich einen Anwalt eingeschaltet und per Mail die Zusage der Rückerstattung der Anzahlung erhalten. Das ist nun mehr als 2 Monate her. Keine Reaktion mehr auf Anwaltsschreiben, keine Rückerstattung.
Ich habe heute bei der Staatsanwaltschaft Dortmund Strafanzeige gestellt.
Ich fühle mich von Stella betrogen!