Tefal Deutschland Reviews 

Das Waffeleisen ist grandios, mit den panini Einsätzen vielfältig zu nutzen und Blitz schnell geputzt Dank hervorragender Beschichtung

Ich habe mehrere Produkte von Tefal und WMF die zur selben Unternehmensgruppe gehören und bin seid Jahren damit zu frieden, und ich bin noch nie enttäuscht worden von der Qualität. Würde es immer wieder weiter empfehlen.

Keine Bestellung möglich. Es kommt eine Fehlermeldung nach der anderen die nicht behebbar ist. Eine Bestellung ist schlicht weg nicht möglich. Ich ärgere mich wahnsinnig. Vielleicht bin auch ich zu blöd.

Website ist verständlich aufgebaut und leicht zu verstehen.

Habe gut Erfahrungen mit Produkten wieder zuschlagen mit solche Angebote war ein muss.

Ich habe vor über 2 Monaten ein Dampfbügeleisen zurückgesendet und bis heute kein Geld zurückerstattet bekommen! 60 Tage testen und Geld zurück funktioniert wohl bei Tefal nicht. Habe einige E-Mails geschrieben mit dem Kundenservice telefoniert und nichts ist passiert. Soviel zum Thema "Testen und Geld zurück".

Die Firma Tefal kennen schon Generationen vor mir. Es sind nicht die billigsten Produkte, sondern Dinge, die man (Mann) im Haushalt braucht. Aus den heutigen Produkten kann man auch die lange Erfahrung (Entwicklung) auf diesen Gebieten sehen. Was was ist, kann nicht billig sein. Wer eine Meisterarbeit erwartet, muß sie auch bezahlen.

Mein Handmixer hatte nach ca. 15 Einsätzen einen Defekt. Nach Reklamation über das Kontaktformular ein DHL-Label zwecks Einsendung zur Reparatur erhalten. Das ist nun schon zwei Monate her. Meinen Mixer habe ich bis heute nicht zurück erhalten, der Email-Service verweist mich nur auf "Zentralen Kundendienst", der auf Emails gar nicht reagiert geschweigedenn ans Telefon geht. Auf meinen Rücktritt vom Kaufvertrag wird nicht eingegangen.

Die Webseite von Tefal bietet alle notwendige Informationen die man zum Kauf eines Produktes braucht. Das hilft enorm die richtige Wahl zu treffen.

Da ich noch nicht alle angebotenen Möglichkeiten mit Tefal Dual Easy Fry & Grill (mit zwei zwei Kammern 8,3 L) probieren konnte, ist meine Bewertung bestimmt nicht vollständig. Aber das Grillen und gleichzeitig die Pommes knusprig zu kriegen, hat auf jedenfalls schon sehr gut funktioniert. Gerät ist relativ leise und verursacht keine unangenehme Gerüche. Die Zeit der Fertigstellung der Speisen ist nachweislich kürze, als bei meinem 3 Jahre alten Backofen.

Gestern gekauft, heute Reklamation beim Kundenservice Chat. Nach einer kurzen Antwort. "Tut mir Leid, wir können da nichts machen" war es still in der Leistung. Keine weitere Reaktionen. Kein Tschüß - nichts.
Wahnsinn.
Ich hätte doch das Teil von Ninja kaufen sollen.

Alles super. Ware passt einwandfrei und schneller Versand.

Meine Erfahrung mit dem Kundenservice von Tefal war leider extrem enttäuschend. Mein Küchengerät hat nach kurzer Zeit den Geist aufgegeben, und seitdem stehe ich vor einem wahren Service-Desaster. Eine schnelle Reparatur oder ein Ersatzgerät? Fehlanzeige!

Besonders frustrierend: Während ich als Bestandskunde seit Wochen auf eine Reparatur warte, werden dieselben Geräte anscheinend ohne Probleme an Neukunden verkauft. Das bedeutet, dass funktionierende Geräte durchaus verfügbar wären – nur eben nicht für Kunden, die bereits bezahlt haben und auf Service angewiesen sind. So sollte ein Unternehmen nicht mit treuen Kunden umgehen.

Ein derart schlechter Kundenservice ist absolut inakzeptabel. Ich hätte von einer Marke wie Tefal definitiv mehr erwartet und werde mir gut überlegen, ob ich jemals wieder ein Produkt dieses Unternehmens kaufe.

Ich warte seit über 5 Monaten auf den Umtausch eines qualitativ minderwertigen Messersets. Alle Kontaktaufnahmen laufen ins Leere. Sämtliche zugesagten Rückmeldungen bleiben aus.
Ich würde nie wieder ein Tefal Produkt kaufen und kann nur jedem davon abraten!

Das ist das beste Messer, das ich je hatte, es liegt gut in der Hand und ist super scharf.

Achtung!
Potenziell gesundheitliches Risiko für Verbrennungen beim Optigrill.

Ich habe vor 1,5 Jahren für fast 300€ einen Optigrill XL Elite gekauft.

Es kam bereits früh vor, dass die obere Grillplatte beim öffnen heraus fiel.
Da ich mir nicht sicher war ob ich das Problem war, habe ich es beobachtet. Es kam, was kommen musste. Irgendwann fiel die Platte, obwohl vorher geprüft!, im heißen Zustand ab während der Grill geöffnet wurde. Gott sei dank waren nur leichte Verbrennungen die Folgen da schnell genug die Hand weggezogen wurde.

Das fiel so lange nicht auf, da ich hauptsächlich die Backschale genutzt habe.

Da zwei Jahre Garantie auf das Gerät besteht bin ich fest von einem Garantiefall ausgegangen. Nicht nur das. Wenn man im Internet, bei YouTube bspw, nach dem Problem sucht, findet man ein Video vom bekannten Optigriller.

Darunter tummeln sich Kommentare die gleiche Erfahrungen gemacht haben - selbst bei Neugeräten.

Ich habe mich daraufhin an Tefal gewandt.
Nach Prüfung des Geräts, während der Garantie!, erhielt ich die Nachricht das mein Gerät nicht kostenfrei in Ordnung gebracht wird da sich der Haken, nach 1,5 Jahren, verformt hätte. Ich habe selbst ein YouTube Video aufgenommen und zukommen lassen das zeigt, dass die Halterung nicht funktioniert - keine Chance, Pech gehabt.

Ich könne es für über 50€ reparieren lassen, verschrotten oder per Nachname zurück bekommen.

Das sind für mich alles keine Lösungen die zufriedenstellend sind!

Ich kaufe mir kein Gerät um mir dann, aufgrund eines Produktionsfehlers (und das ist es wenn sich im Alltag ein Teil verbiegt das solche Auswirkungen hat) die Hände massiv verbrennt.

Die Firma Tefal schreibt mir einfach noch während der Garantiezeit zurück, dass sich halt ein Haken verbogen hat und ich Pech habe.

Mein Angebot das Gerät entweder kostenfrei zu reparieren, es kostenfrei an mich zurück zu senden oder mir ein Austauschgerät zukommen zu lassen, wurde ignoriert.

Man bleibt also auf seinem defekten Gerät, mit Produktionsfehler, sitzen.

Ich kann, bei dieser Reaktion, nur die Empfehlung aussprechen sich bei der Marktüberwachung des Regierungspräsidiums zu melden um das Problem anzusprechen.

Denn wenn sich ein wichtiges Teil eines Grills löst und zu Verbrennungen führt, ist das kein Spaß mehr!

Wir haben in 2023 einen Tefal OptiGrill gekauft. Ende 2024 entdeckten wir dann Abplatzer an einer der Platten. Im Handel haben wir das Ende Dezember 2024 reklamiert. Seitdem warten wir auf das Ersatzteil. Zunächst hieß es, dass eine Ersatzlieferung da wäre, dann war das aber etwas völlig anderes (Grillschale). Der Service beim Händler bekommt keine Reaktion oder Nachricht von Tefal. Kundenservice? Nicht vorhanden.

Exzellenter Verkäufer, schneller Versand, tolle Ware,...

Ich hatte schon immer von Tefal eine Bratpfanne. Nur hielten diese nicht lange, warum auch immer. Nach einer gewissen Zeit backte alles an, das macht dann kein Spaß mehr. Jetzt habe ich mir die Pfanne von Jamie Oliver Cook gekauft. Der erste Brateindruck super. Die Wärmeübertragung sofort und ich musste runter regulieren, sonst wäre es angebrand. Was ich ganz toll finde, der Bratpfannen Stiel, er ist genietet und dadurch fest. Bei meiner alten Pfanne war er angeschraubt und lockerte sich ständig, war somit wackelig. Auch wenn der Stiel blanck ist wird er nicht heiß. Ich kann sie bis jetzt weiterempfehlen, alles andere muss man abwarten.

Ich hatte an meinem Heißluftofen einen Defekt an der Ofentür. Nach dem Kontakt zu Tefal (eigentlich zu der SEB WMF Gruppe) wurde mir schnell die Lieferung eines Ersatzteils zugesichert. Hierbei reichte eine einfache Beschreibung des Defekts mit einigen Bildern.
Der Versand hingegen zog sich etwas hin. Bei Fragen zum Stand der Ersatzteilzusendung wurde darauf verwiesen, dass die Anfrage an die betreffende Fachabteilung weitergeleitet wird.
Letztendlich aber kam das Ersatzteil nach 4 Wochen ordentlich verpackt an. Somit kann ich den unbürokratischen Service in Bezug auf Reparatur bzw. Austausch nur loben.
Bei der Versanddauer muss man sich etwas gedulden.

Am 3.1.25 reklamiert, dass ein Griff bei einem neuen Kochtopf Paket kaputt geliefert wurde bis 16.2.25 keinerlei Rückmeldung, außer langen Bearbeitungszeiten wegen hohem Aufwand. Aber eine Feedback Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Kundenservice senden während man gar keinen Service bietet. Pure Ironie!