Durant l installation ,le clavier d entrée ne communiquait plus avec la centrale .J ai envoyé un formulaire d aide hier matin par mail .Pas de retour ,j ai beaucoup insiste à joindre le service assis... See more
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Plutôt que de développer un nouveau transmetteur 4G pour suppléer à l'arrêt de la 2 G, Diagral nous impose le remplacement de la centrale. La nouvelle centrale 99 AGX est une aberration, alimentation... See more
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Un service après-vente exceptionnel ! Suite à un petit problème sur mon matériel, j'ai contacté le service client de Diagral. Non seulement le conseiller a été d'une grande efficacité, mais ils ont eu... See more
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J'ai posé deux questions. La réponse à la première question s'est un peu faite attendre (3,5 semaines). Le réponse à la deuxième question est venue rapidement (25 minutes). Sans parler des délais, les... See more
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Vous souhaitez sécuriser votre habitation ? DIAGRAL, spécialiste de l'alarme et de la vidéosurveillance vous accompagne.
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France
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4.1
Great
396 reviews
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suite à une assistance telephonique
suite à une assistance telephonique, technicienne au top. probleme rapidement regle, merci!
March 25, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre problème ait été rapidement résolu et que l’accompagnement de notre technicienne ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance !
L’équipe Diagral
SAV pro, patient et performant
Avec l'arrêt de la 2G, j'ai remisé mon vieux transmetteur GSM diag54 et ma centrale diag90, et j'ai fait l'acquisition d'une centrale diag91 et d'une box diag56. Je n'ai pas réussi l'installation et l'assistance que j'ai contactée s'est organisée pour répondre à mes attentes et résoudre mon problème. Un grand merci pour la technicienne qui s'est occupée de mon problème et au responsable sav qui m'a aidé à organiser ce dépannage en fonction de mes disponibilités.
March 25, 2026
Unprompted review
Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre équipe SAV ait pu vous accompagner efficacement dans l’installation de votre nouveau système. Votre message concernant le professionnalisme et la disponibilité de nos équipes sera transmis avec plaisir.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L’équipe Diagral
Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service client.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Client Diagral depuis plus de 20 ans
Client depuis plus de 20 ans, j’utilise les systèmes d’alarme et de vidéosurveillance Diagral dans plusieurs de mes logements (maison et appartements). Je suis enchanté de leur fiabilité, durabilité et facilité d’utilisation. L’application eONE est performante et semble bien sécurisée. Leur service après vente est réactif. Je recommande vivement les produits Diagral.
March 24, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous accompagnent depuis tant d'années et que vous êtes satisfait de l'accompagnement proposé par nos équipes.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Personne au téléphone très aimable et…
Personne au téléphone très aimable et très compétente je la remercie .
March 23, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos techniciens ont su vous accompagner avec amabilité et efficacité.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
5* pour Moufida mais 2* pour le fait…
5* pour Moufida mais 2* pour le fait que j'ai appelé vendredi dernier et que j'ai été expulsé de mon appel car trop encombré, c'est dommage car j'ai une centrale depuis plus de 10 ans et j'ai juste un clavier qui vient de rendre l'ame et je vais devoir changer de transmetteur telephonique car plus compatible 2g.
March 20, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicienne a su vous accompagner pour votre problématique.
Nous prenons en compte votre remarque quant aux difficultés pour joindre nos équipes.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
la personne qui ma reçue par téléphone…
la personne qui ma reçue par téléphone était parfaite , il a répondue a toute mes questions
grand mercie , c'est très plaisant
March 20, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la personne qui vous a accompagné ait pu répondre à l’ensemble de vos questions.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Anomalie réglée très rapidement.
Anomalie réglée très rapidement par une technicienne courtoise et très professionnelle.
Merci.
March 20, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre anomalie ait été réglée rapidement et que l’accompagnement de notre technicienne vous ait apporté satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Professionnalisme écoute et…
Professionnalisme écoute et bienveillance
March 20, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, l’écoute et la bienveillance de notre équipe.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Un problème très rapidement solutionné…
Un problème très rapidement solutionné par la SAV de Diagral : un technicien nous a immédiatement donné la solution à notre erreur d'utilisation de la centrale d'alarme
March 19, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre SAV ait pu vous apporter une solution rapide et efficace grâce à l’accompagnement de notre technicien.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
bonne mise en condition du technicien
bonne mise en condition du technicien. rassurant et efficace. Bonne expression orale.
March 19, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement du technicien vous ait apporté satisfaction. Nos équipes font tout pour répondre au mieux à vos attentes.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Le SAV est à l'écoute
Le SAV est à l'écoute, compétent. Compréhensible avec le client qui n'est pas compétent dans le domaine. Patient, très réactif
March 19, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre SAV ait su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Réactivité et réponse professionnelle…
Réactivité et réponse professionnelle sur une demande spécifique
March 18, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse réactive et professionnelle.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Difficulté pour avoir le service…
Difficulté pour avoir le service assistance mais une fois obtenu, le problème auquel j'étais confronté fut résolu rapidement et efficacement par mon interlocutrice.
March 13, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et efficacement par notre équipe.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la difficulté à joindre notre service assistance et travaillons à améliorer ce point.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
toujours de précieux conseils
toujours de précieux conseils
merci encore
March 18, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseils vous soient utiles.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remerçions pour votre confiance.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Professionnalisme et patience
Personne très professionnelle, très patiente et très agréable, et problème résolu
March 18, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu et que vous ayez apprécié le professionnalisme et la qualité d’accompagnement de notre équipe.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Excellent accueil du service technique
Excellent accueil du service technique. La personne était très à l'écoute de mon problème et à contribué avec efficacité à sa résolution. Merci
Un petit bémol mais qui ne concerne pas l'accueil service technique très difficile à avoir au téléphone. Temps d'attente très long quand la communication ne coupe pas!! C'est pourquoi 4 étoiles au lieu de 5
March 18, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service technique ait pu vous accompagner efficacement.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la difficulté à nous joindre et travaillons à améliorer ce point.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Raccordement de caméra DIAG25VCF
Technicien à l'écoute patient et ... efficace.
March 18, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que nos techniciens ont su vous accompagner pour résoudre votre problème.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
le conseiller était à l'écoute
le conseiller était à l'écoute de mon problème. malgré nos différentes tentatives le problème demeure. il a reprogrammé le système en attendant de réparer ma box.
il était calme, serviable.
March 17, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseillers ont su être à l'écoute pour tenter de résoudre votre problème.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Assistance téléphonique pour anomalie…
Assistance téléphonique pour anomalie transmetteur:
à l'écoute; réactive; compétente; pédagogue
solution qui semble simple et rapide
Merci
March 16, 2026
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Reply from Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service ait su répondre à vos attentes et que la solution apportée ait été simple et rapide.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remerçions pour votre confiance.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
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