Esprit 

Mais c'est quoi ce bocson??? Lorsque je vais sur le site d'Esprit, je m'attends à avoir des articles qui coûtent entre 7 à 20€ max .
Aujourd'hui, j'arrive sur leur site et je vais voir les tee-shirts manches longues et courts.
Quelle fût ma surprise d'atterrir sur les tee-shirts COLLECTION DIRECTEMENT!
Je n'en achète JAMAIS car c'est trop cher.
Alors pourquoi m'envoyer sur les articles Esprit plus chers?
Croyaient-ils vraiment que j'allais acheter un tee-shirt manches courtes à 25 balles??? CERTAINEMENT PAS!
Où sont passés les articles Esprit entre 7 et 25€?
Je suis une ancienne vendeuse en magasin d'usine et j'ai travaillé dans une boutique où Esprit était vendu.
Et ben savez-vous ce que je vais faire? Je vais aller acheter mes articles chez mes anciens collègues qui ont des vêtements Esprit beaucoup plus abordables que sur le site!
À mon avis, ce sont leurs cookies qui DÉCONNE À PLEINS TUBES!
Ou bien, ils ont mis le prix des articles plus chers pour pouvoir les vendre à prix normal la semaine prochaine lorsque ce sera les soldes!
Cher site officiel d'Esprit, savez-vous que ce genre de chose est interdit par la loi en France surtout lorsque vos articles ont moins d'un mois???🤔🤔🤔
C'est étonnant que la répression des fraudes ne soient pas venue vous contrôler.
Je vous conseille vivement de me remettre les tee-shirts Esprit entre 7 et 24€ et pas ceux À PARTIR DE 19.99€!
1 🌟, et si j'avais pu moi aussi mettre 0 🌟, je l'aurais certainement fait👎😡

Avant c'était bien ! mais là j'ai vraiment l'impression que les retours produits sont dans les choux !
Je renvoie un article une première fois. 1 mois après, le suivi colis indique toujours "Votre colis est mis à disposition de votre vendeur en ligne suite à un retour."
Le colis me revient finalement !!
Je le retourne une seconde fois, et à nouveau mon colis attends à la poste !!
mais que se passe-t-il donc avec les retours ?

Après quelques recherche sur internet, je viens de voir que la marque Esprit était en redressement judiciaire ! faites attention pour les achats en ligne !

A éviter j'ai retourné un colis le 16 mai 2024 aucun réponse du service pour me dire que mon colis est réceptionné.
malgré plusieurs mails toujours pas de remboursement
je déconseille vivement,

Un accueil sympathique et souriant 😀 … un jeune homme charmant Alexandre qui nous a bien conseillé ( juste pour une veste en jean ‘s noire ) 👍🏼👍🏼👍🏼 Mais qui nous a proposé la promo du magasin que nous n avions pas vue …( pas fait attention … ) merciiiii… Alexandre et merci 🙏🏼 aux jeunes femmes du magasin ..

Je mets une étoile car le zéro n'existe pas.
Mon colis a disparu, ESPRIT doit me le rembourse depuis le 10 janvier et malgré des mails quotidiens d'attente aucune action de leur part0
Malveillance? Négligence? Incompétence? Escroc?*Je me pose la question en tout cas je déconseille vivement ce site

Arnaque totale, depuis le 13 novembre j'attends toujours le remboursement d'une commande non reçue, et bien sur, encaissée par Esprit, a fuir...SAV nul, je ne vais pas en rester la..

2 Commandes en livraison standard, comme d'habitude. Sur la facture je vois LIVRAISON PREMIUM 3,99€. Réponse d'Esprit, en riant (sympa) : "C'est vous qui l'avez choisi". Je maintiens être certain d'avoir choisi la livraison Standard. Il rigole (re-sympa) et n'a pas arrêté de me couper la parole. Dialogue de sourd.
Malpoli en plus d'être malhonnête et anti-commerciale. Je considérais Esprit une société sérieuse. Les choses changent....

Très satisfaite de la relation commerciale avec la boutique en ligne Esprit, déjà les articles sont de belle qualité, seul bémol les tailles (notamment des TShirts qui semblent avoir changé - taille plus petit) donc colis reçu mais renvoie des articles.
J'avais fait ma commande pendant le Black Friday, du coup avec un réduction de prix, j'ai appelé le service client pour expliquer que je voulais juste faire un retour lié à la taille et reprendre les articles en taille supérieure ; on m'a dit que la commande serait annulée mais que je devais en faire une nouvelle et que, bien que le Black Friday soit fini, on m'appliquerait la remise.
Promesse tenue, un peu de retard dans le traitement mais j'ai été informée, le remboursement des articles renvoyés a été fait rapidement ....
Très satisfaite notamment parce que le service client est facilement joignable par téléphone, visiblement fiable et les vêtements toujours de bonne qualité, je recommande

Cela fait des années que je commande sur leur site, sans souci ...
Mais là je suis mécontente, j'ai annulé un article dont la somme a été débitée de mon compte. A moi de fournir la preuve car soit disant qu'ils n'ont pas la trace du paiement.
De plus pas de réponse aux divers mails ..
Dommage je ne commanderai plus sur Esprit

Cela fait 4 jours que j'essaie de passer commande sur leur site.... il y a toujours une erreur.... bizarrement après le paiement par CB... Les techniciens n'arrivent pas à solutionner le problème... j'ai changé de CB, de nom... j'ai essayé d'ouvrir un autre compte client... rien n'y fait ! J'abandonne, les connections sur leur site ne sont vraiment pas abouties.. cela ne m'inspire plus confiance !

Je commande depuis des années chez Esprit et je profite de leur programme de fidélité qui apporte des réductions occasionnelles. Le site est très intuitif et les guides de tailles très bien fait. J'aime la facilité à renvoyer les retours quand je ne souhaite pas conserver car les étiquettes retour sont déjà inclues dans le colis. Petit bémol, la livraison Chronopost n'est pas toujours très rapide, parfois jusqu'a une semaine. Au global je recommande.

Augmentation des frais de port, passés de 0.99€ à 2.99€ du jour au lendemain sans avertissement !
Aucune explication où que ce soit.

Équipe toujours agréable et aux ''petits soins'' pour les clientes..
Je recommande vivement

j'ai acheté un article en ligne et payé en liquide en magasin. depuis et malgré mabonne foi et mes explications, j'ai été harcelée par mail et par téléphone , sans tenir compte de mes réponses en me soutenant qu'il était impossible que j'ai payé sur place! Pire encore durant ces échanges on m'a renvoyé le paiement avec des frais supplémentaires à payer. Jamais une éventuelle erreur du commerçant n'a été évoquée, par contre un perpétuel rappel que je n'avais pas payé! Et aucun geste commercial bien évidemment!Si j'avais pu je ne mettrais même pas une étoile! soyez prudents, ne payez JAMAIS vos commandes en magasin et encore moins en liquide!!!!!!!!

J'avais acheté des masques mais ceux reçus avaient un autre motif que ceux de ma commande et ne me plaisaient pas du tout.
J'ai donc voulu faire un échange avec les frais de retour remboursés et un geste commercial pour le dérangement et l'erreur commise.
On m'a demandé des photos. N'ayant pas de suite, j'ai relancé. Là plusieurs échanges de mails ont suivis, qui tournaient en rond, avec plusieurs messages automatiques artificiellement aimables. Bref, toujours pas résolu 1 an et demi après !
Je ne commanderai plus jamais sur ce site. Aucune confiance à avoir, aucun respect de la clientèle. A fuir.

J'ai effectué un achat sur le site, je l'ai récupéré en magasin, l'ai essayé en même temps et retourné mes articles, c'était il y a plus de deux mois et je n'ai pas été remboursé. J'ai parlé à travers le chat 8 fois, personne n'a résolu mon problème, mon argent n'a pas été rendu, et maintenant comme apparemment personne n'est capable de résoudre un problème simple, ils m'ont envoyé un e-mail avec un formulaire à remplir et à envoyer PAR LETTRE en Allemagne ! cela ne peut être qu'une plaisanterie. Franchement, dans quel siècle vivez-vous ? Une honte!Je n'achèterai plus jamais rien et je parlerai à tout le monde de cette expérience horrible!

Robe vendue 150 €, achetée avec une réduction de 20 %. Bien coupez et jolie couleur verte mais la robe a commencé à boulocher dès que j'ai commencé à la porter. Très déçue de la qualité donc, surtout à ce prix là 😓

Je voux deconseille d aller a esprix a la rue de bourg a lausanne jai voulut demander un article top bleu a 29 francs90 en taille XS personne pour me repondre jai voulut aller a la caisse Elle ma dit de descendre quand j ai voulut chopper une vendeuse elle ma dit q uil ne l avait pas menteuse et q uil fallait revenir vendredi bref je suit partie et je ny mais us les pieds ps c est deja cher et on nest tres mal recu et ces vendeuses payee pour ne rien faire et elle son mal polie envert les clients je prefere aller en france moin cher et les vendeuses son plus coule

Je déconseille fortement de commander sur ce site web, je me suis fait avoir il y a quelques années et par curiosité je suis venue voir si leur service client c’etait un peu redressé et je constate toujours les mêmes problèmes à répétition. Vous ne serez pas remboursé de votre commande en cas de non livraison ou en cas de retour pour rétractation. Achetez dans d’autres boutiques c’est un conseil

Service médiocre, personnel désagréable.
Passez votre chemin.