Esprit 

Il serait bien que les colis envoyés respectent la qualité exigée par la poste. Je reçois systématiquement des colis en partie détruit ou ouverts.... Du coup, cela se répercute sur la possibilité d'être remboursé en cas de retour.

Les produits renvoyés sont censés avoir été remboursés il y a presque un mois mais rien n'arrive. Quand j'appelle, on me dit que ça aura lieu la semaine prochaine.
Pas professionnel

Retour remboursé après 5 semaines d'attente grâce au paiement effectué par Paypal et des justificatifs de relances fournis. J'ai envoyé 2 relances via le site ESPRIT sans aucune réponse, puis j'ai ouvert un litige Paypal pour enfin obtenir un remboursement...
La belle vitrine cache une hélas une belle désorganisation

Site qui beugue lorsque je souhaite encoder l adresse de livraison. Après presque une heure de labeur, l article n est plus en stock. On se fou royal de moi, la. Jamais plus.

1 seul article commandé et ils trouvent moyen de se tromper de coloris. J'avais commandé une écharpe OFF WHITE (blanc) et je reçois le modèle BEIGE (quasiment marron)... très déçue pour une première commande, qui plus est c'est un cadeau pour Noël.
Délai de livraison normal.

Délai de la commande très médiocre... 4 jours pour traiter la commande+plusieurs jours pour la livraison. Si vous n'êtes pas capable d'assurer vos services en ligne, juste arrêtez. Le service a la clientèle n'est pas un jeu, respectez vos consommateurs.

Esprit n'est plus ce qu'elle était malheureusement. Vous devez arrêtez à mon sens.

Il y a cinq ans, je commandais beaucoup sur ce site mais depuis, le service a commencé à devenir catastrophique. Je ne recommande pas du tout.

Commande passée le 3 juin 2022. Je reçois un mail me confirmant que ma commande a bien été enregistrée, CB débitée.
40 jours sans aucune nouvelle! J'envoie 4 mails pour demander où se trouve ma commande, aucune réponse.
A fuir!!!!!!

Franchement, cela fait 15 ans que j'achète chez eux. Qualité au top, produits durable, bien taillé. Service sav allemand impeccable, entreprise honnête je recommande à 1000%

Service client nul. Impossible de faire un achat sur leur site internet qui m'indique que ma carte bancaire a un problème. Lorsque j'appelle le service client, on me fait attendre, pendant la'ttente je fais un achat sur un autre site internet avec la carte bancaire sans aucun problème. La personne reprend la communication en disant que c'est chez moi le problème et de voir avec ma banque. Je tente d'expliquer que je ne vais pas voir avec ma banque car en attendant j'ai fais un achat qui a très bien fonctionne. Elle ne me laisse pas parler en continuant à me répéter la même chose. Je hausse la voix pour me faire entendre, la personne me demande de ne pas lui hurler dessus, or je hurle sur personne j'eesaie juste de me faire entendre pour enfin arriver à savoir s'il y a une autre solution. Au bout de plusieurs minutes j'arrive à poser cette question, et la réponse est qu'il n'y a pas de solution. Pas de solution alternative = pas d'achat. J'aimais cette marque, mais je crois que je vais arrêter d'acheter chez eux après avoir passer plus d'une heure à chercher des solutions alors que leur site ne fonctionne pas bien du tout, je trouve cela inacceptable.

Commande arrivée rapidement, je recommande !

Toujours un plaisir de commander chez Esprit. Délais de livraisons très corrects mais surtout, les vêtements sont toujours de bonne qualité (comparé à d'autres marques dans le même budget). Quelques bugs sur le site et l'application rendent quand même l'expérience un peu laborieuse parfois.

Commande d'un pyjama en soie jamais arrivé mais CB débitée

Je commence à en avoir marre de cette marque. On passe une commande ailleurs elle arrive le lendemain mais chez Esprit faut oublier la commande car elle arrive deux semaines après; 4 jours pour le traitement de commande, 2 où trois jours pour l'expédition et on ne sait combien de temps pour la livraison. Tout ça pour des articles qui sont en stock et même hors promotions. Je pense que je ne vais plus commander chez eux et je ne recommande plus cette marque.

cliente depuis des années dans la boutique de ma ville(19100 Brive) je viens de vivre une expérience très désagréable!

j'ai acheté un pull, arrivée chez moi je coupe le cordon de l'étiquette et je vois un trou, probablement un défaut type démaillage, je rapporte donc l'article avec la poche, le papier de soie d'emballage et donc l'étiquette mais sans le cordon,
je n'ai même pas le temps de m'expliquer que la vendeuse se montre agressive et désagréable ne cherchant même pas à m'écouter! s'en est suivi un échange des plus déplaisant, elle me dit entre autre que sans le cordon elle ne peut le remettre en rayon, elle remet donc en rayon des articles défectueux...
c'est apparemment la politique de la marque.

Je suis repartie avec mon article neuf et troué...

Bref, je précise que la responsable n'était pas la et que le comportement de la vendeuse laisse à désirer à chaque fois qu'elle est seule,
je n'achèterai plus JAMAIS rien de cette marque.

SAV inefficace, des jeans qui bouge avec le temps et la solution une tasse de vinaigre ave une tasse de bicarbonate de soude dans de l eau froide. Très déçu de cette marque ou je faisais bcp d achat Merci j ai compris ma douleur. J ai eu un soucis avec SUPERDRY et je peux vous dire que tous c tres bien passé d ou ma fidélité à cette marque. Bye Bye Esprit.

J'aime cette enseigne depuis de nombreuses années et apprécie leurs articles ,en revanche leur sav est déplorable: entre des commandes annulées, reçues 15 jours après, et parfois même l'agacement des teleconseillers ,tout me pousse dorénavant à acheter à la concurrence. J'ai vécu dans 3 grandes villes ces 4 dernières années et les enseignes de la marque disparaissent...Esprit holding devra changer de clientèle en bradant ses produits ou revoir sa politique commerciale si elle veut conserver une clientèle fidèle, qui achète tous les mois! C'est mon cas personnel mais je ne supporte plus les manquements et défaillances dans le traitement des commandes là où leurs concurrents livrent en 24 à 48h sans prétexter systématiquement le surnombre de commandes.La marque n'est clairement pas à la hauteur en ce qui concerne la vente en ligne.

Si la marque est originale et de bonne qualité je ne dirai pas la même chose quant au service clientèle. En effet en juin dernier j'ai passé une commande via internet. Cette dernière a été validée et pourtant je ne l'ai jamais reçue car elle ne s'est pas enregistrée dans l'historique des commandes. j'ai réitéré cette commande 5 jours après et bizarre même scénario. Heureusement il n'y a eu aucun débit sur mon compte. J'ai fait une réclamation chez Esprit et voilà leur réponse : désolé pour le désagrément, nous avons vérifié notre système et nous ne vous trouvons pas alors vous pourrez refaire votre commande dès réapprovisionnement du stock. J'ai la carte esprit gold qui signifie que je suis un bon client et pourtant J'ai eu le sentiment d'aucune considération. S'il y a un problème ce n'est pas nous. C'EST CA LA POLITIQUE D'ESPRIT : AUCUN GESTE COMMERCIAL.

Je partage avec vous mon expérience chez esprit Anderlecht…Super accueil, service clients au top , je vous recommande ce magasin.
FADMA

Magnifique le paiement sur facture !
Livraison en magasin ou à la maison.
Qualité et service au TOP. WAOUW !