TopBevande Reviews 19

Tutto perfetto. L'ordine è arrivato in 48 ore, per un errore del corriere, se no sarebbe arrivato in 24h! Imballo ottimo (anche questo probabilmente manomesso dal corriere perchè aveva un buco) Prezzo molto vantaggioso rispetto al resto presente sul mercato! Grazie

Nonostante tutte le recensioni negative che ho letto , però riguardanti esclusivamente la categoria vini, ho provato a fare un ordine sicuro della protezione di PayPal. Il giorno seguente mi arriva un messaggio di spedizione dell'ordine e dopo due giorni è arrivato tutto e soprattutto integro con tutte le birre che ho ordinato.
Pacco ben imballato.

Ho acquistato oggi on line del vino, ad un prezzo davvero conveniente, con non poca titubanza, perché avevo letto delle recensioni poco rassicuranti.
Ho scelto il ritiro in negozio, perché non molto distante da dove vivo.
Devo dire che ho ricevuto una accoglienza squisita da parte di tutto lo stuff ed in particolare da una gentile signora che mi ha permesso anche di visitare la cantina.
La mia personale esperienza è stata davvero positiva.

Ho ordinato 12 bottiglie ne sono arrivate 6.
ho scritto all'assistenza clienti e vediamo come si comportano.
primo step andato maluccio. vediamo il resto. Il resto è andato benissimo. Assistenza telefonica gentile e immediata. Secondo collo con le 6 bottiglie mancanti arrivato come promesso il giorno dopo. 5 stelle

Ho fatto l'ordine il 5 Agosto. Dara di consegna comunicata: 7 Agosto. Al 12, non avendo ricevuto nulla ho scritto all'assistenza di TOP bevande chiedendo informazioni. Ni rispondevano che il pacco era stato consegnato il 7 Agosto. Peccato che stavano dando informazioni su un'altra spedizione. Ho contattato Poste Italiane, corriere incaricato, che mi informava che il pacco era fermo in quanto danneggiato, che avevano informato il negozio su come procedere, ma non avevano ricevuto nessuna risposta. Sintesi: oggi mi è arrivata una mail di Poste che mi informava che il pacco era stato rimandato al mittente!! Quindi, 20 giorni persi. Ho dovuto comprare la merce in un altro negozio ed ho scritto a Paypal per il rimborso. Assistenza pessima.

Ho fatto un ordine sul loro sito a fine luglio. Purtroppo poste italiane SDA è un disastro e non si sapeva che fine avesse fatto il pacco. Li ho contattati telefonicamente e loro sono stati gentilissimi e hanno provveduto il giorno dopo a contattare ed aprire una segnalazione. Purtroppo dopo quasi due settimane poste italiane non ci dava riscontro. Loro invece mi hanno supportato, soprattutto il signor Giacomo e siamo riusciti a sapere che in realtà il pacco era stato smarrito. Mi hanno dato sue alternative o il rimborso o il rinvio della merce. Questa volta i prodotti sono arrivati e sono perfetti! Non posso quindi che consigliarlo e complimentarmi per la serietà.

Hanno sbagliato l'invio di uno degli articoli ordinati (vino di pregio inviato di annata diversa -successiva- a quella ordinata). Al riguardo ho inviato ripetute mail (a scadenza giornaliera) mail di segnalazione e lamentela al riguardo (sia direttamente che tramite il loro sito) chiedendo reso, sostituzione o rimborso dell'articolo sbagliato ma non ho avuto mai riscontro ne risposta.

Assistenza inesistente. Continuano a mandare mail con fantomatici codici sconto, che puntualmente NON FUNZIONANO. Più volte ho contattato l'azienda via mail e al telefono perché dovevo fare grossi ordini ma mai ho ricevuto risposta. Direi che sono dei pessimi distributori.

Prodotti ordinati e arrivati in modo sicuro e veloce.
ASSISTENZA invece ZERO.
devo fare un reso ma non mi rispondono piu, ho gia mandato 3 solleciti su come fare il reso ( lo farei anche a mie spese). Ma per adesso Nulla.

Un panino con salame ungherese e 🍊 amara. Da sempre.........

Finché tutto funziona, tutto bene: prezzi buoni, imballi robusti e spedizioni veloci...
A quanto pare però, in caso di problemi col vino il danno è tutto a carico del cliente... Nel mio ultimo ordine di alcuni cartoni di vino, ho trovato una partita di bottiglie di vino ossidato, "marsalato", di fatto imbevibile (tutte dello stesso tipo, provate 3 su 6): la risposta di TopBevande è che le hanno comprate di recente direttamente dal produttore, che le hanno conservate bene e che non possono farci niente...
Che dire, assolutamente deluso dalla mancanza di professionalità nell'aftermarket: oltre a non prendersi la responsabilità di quello che hanno venduto, non si sono nemmeno offerti di provare a contattare il produttore per promuovere una sostituzione.
In futuro mi rivolgerò sicuramente altrove, visto che il piccolo risparmio iniziale viene più che bruciato in caso di problemi...

Prima di comprare da questo sito ho voluto capire dalle recensioni se fosse o meno affidabile, e dalle valutazioni ero molto incerta. Alla fine ho deciso di provare perchè il prezzo era molto vantaggioso e sono felice di averlo fatto: incredibilmente il pacco mi è effettivamente arrivato il giorno dopo, l'imballaggio era molto ben fatto e il vino non ha di sicuro avuto problemi di stoccaggio (caldo/freddo per rovinarsi) come ho letto è invece capitato ad un'altra persona. Personalmente lo consiglio

azienda sicuramente non seria!Ordinato un ferrari maximum demisec, mi e'arrivato una bottiglia vecchissima con Packaging Ferrari ma mai vista, di sboccatura anno 2009. Per cui sicuramente un bidone.intanto non acquistero piu' nulla (peggio per voi) e poi valutero' il resto.Si perdono per 21€.Vergognatevi.

Truffatori, si sceglie un prodotto, ma ne arriva un altro, il direttore è un maleducato, diffidate dall'acquisto, avevo chiamato prima per conferma del prodotto ma poi ti inviano quello che voglio loro. Allego foto del vino comprato e di quello che è arrivato. Non chiedono neanche scusa

Effettuato ordine, dopo 7 giorni li chiamo perché ancora non vedevo il tracking, mi rispondono che il pacco sarebbe arrivato il giorno stesso o, al limite, il giorno dopo. Sempre lo stesso giorno mi scrivono una email dicendo che emetteranno rimborso per pacco danneggiato. Ma si lavora così?
imbarazzanti

Ho effettuato un ordine il 18 di aprile e sono riuscita ad avere il vino solo dopo tre settimane ed il mio interessamento presso il corriere. Il vino, che conosco e mi piace, è orribile. Forse mal conservato nei magazzini o non so. Ad ogni modo non darò più ordini. Peccato.

Pessimo servizio… ho acquistato un set da 6 bicchieri e due sono arrivati completamente sgretolati. Spediti senza alcun imballaggio, solo in una scatola di cartone… non acquisterò più su questo sito

Ottimo sito di bevande e sopratutto hanno un merchandising raro . Ho ordinato dei bicchieri bellissimi, di cui sfortunatamente un pacco è arrivato rotto. Ma il loro servizio clienti è ottimo, subito hanno rispedito il pacco di bicchieri. Tornerò sicuramente ad acquistare da voi! Grazie

Ordine mai ricevuto
Ho fatto un ordine il 23 agosto e ad oggi dopo quasi un mese nessuna traccia del mio ordine. #attenzione