Yap App Reviews 

Dopo aver provato innumerevoli volte a configurare la carta yap su Apple Pay e aver cercato informazioni online finalmente riesco a contattare il supporto che, bello bello, mi dice che YAP non è compatibile con Apple PAY su iPhone o Apple Watch.
Cerco documentazione sul sito ma non trovo nulla. un comportamento parecchio poco professionale da parte dell'azienda, avrebbero dovuto segnalare la cosa in modo chiaro e trasparente in modo da permettermi di non procedere con l'attivazione del servizio e risparmiare un sacco di tempo. Mi meraviglio che NEXI faccia passare tutto in cavalleria.

Come prendere in giro le persone ho fatto una carta YAP con ricarica tramite bonifico bancario il bonifico è stato fatto il 15/11 ad oggi 22/11 non mi hanno ancora caricato la carta anche dopo le varie mail ad un centro di assistenza che ti risponde con mail preconfezionate ad oggi non mi hanno risolto il problema domani do la pratica al mio legale per denunciare nexi e YAP per truffa sono dei ladri

Vani tentativi di registrazione nessuna risposta neanche con PEC difficoltà nei contatti

Sono ormai 2 settimane che non mi permettono di ricaricare la mia carta yap con un altra carta,che avevo registrato x ricaricarla..continuano a dirmi che la carta con quei numeri iniziali hanno problemi con la banca di provenienza..ho chiamato la mia banca,e mi hanno confermato che va tutto bene problemi non ce ne sono..ho mandato mail ma a parte quelle confezionate,ne ho ricevuta una che dice che non dipende da loro..premetto che comunque riesco a caricare un altra carta..vabbe se non risolvono chiudo il tutto..

L'applicazione è molto semplice e "base" e questo potrebbe pure andare bene, ma assolutamente inqualificabile è l'assistenza.
Grazie a questa gente ho avuto lo stipendio bloccato per mesi questa estate; assurdo ma vero.
In poche parole, ho avuto problemi con il mio conto principale, quindi ho deciso di appoggiarmi alla mia Yap per ricevere lo stipendio mentre risolvevo i problemi del conto dove lo ricevevo di solito.
Il problema sorge quando, purtroppo, mi rendo conto che con lo stipendio vado a superare il limite di giacenza di 1500 euro di Yap. Tra me e me penso: "beh, mi arriverà lo storno del mancato accredito fra qualche giorno e il datore di lavoro mi avviserà, nulla di preoccupante". Grosso errore!
Giorni dopo contatto il datore di lavoro chiedendo informazioni e mi riferiscono che il loro bonifico è andato a buon fine e che non possono assolutamente riaccreditare lo stipendio perchè a tutti gli effetti... Non è stato stornato. A questo punto contatto Yap (Che ricordo può essere contattata solo ed esclusivamente via mail, che non è nemmeno facile trovare. Su facebook non si sono degnati di mezza risposta, e non c'è nessun numero di telefono, chat diretta o numero verde) e aspetto... aspetto... aspetto. Passano 11 giorni per la prima risposta (già 10 giorni senza nessuna informazione su una cifra tale sarebbe da arresto) che, sorpresa sorpresa, una risposta non è! Mi arriva una mail che recita: "Chiusura ticket" con conseguente ID del mio ticket. Nella mail hanno pure coraggio di chiedermi se l'assistenza Yap mi è stata utile; mi permetto di ricordare a chi mi sta leggendo che non ho avuto nessun contatto con l'assistenza yap, siamo passati da mia email a ticket chiuso senza risposta.
Apro un altro ticket, decisamente incazzato, e giorni dopo... stessa storia.
Inizio a minacciare di prendere vie legali, a questo punto rispondono che devo indicargli: Importo e data della ricarica (non è una maledetta ricarica ma uno stipendio) COME ho effettuato la ricarica, e di allegare un'immagine che attesta la ricarica effettuata su yap.
Stiamo scherzando? Il problema è loro che non riescono a mostrare un semplice storno di un bonifico e io devo fornire tutti questi dati che, tra l'altro, non ho! Proprio perchè non ho effettuato io la ricarica ma il mio datore di lavoro che ha emesso il bonifico!
Non sapendo cosa altro fare allego la mia busta paga dove si vede chiaramente la data di emissione, il mio IBAN di yap e l'importo. Di nuovo giorni di silenzio...
Poi all'improvviso, una risposta! Il file da lei inviato non è leggibile.
Come possa non essere leggibile il PDF della busta paga ancora lo devo capire, però vabbè ormai sono sconfitto. Mi dicono di richiedere il codice CRO/TRN del bonifico e la data di emissione al mio datore di lavoro.
Nel frattempo io avevo già comunicato un nuovo iban (non yap ovviamente) al mio datore di lavoro, ma come ho scritto sopra, senza storno non potevano riaccreditarmi lo stipendio. In questo subentra la sfortuna... E' estate, e quasi tutti gli uffici finanziari dell'azienda che mi paga sono chiusi. Chiedo urgentemente questo benedetto codice ma niente, non risponde nessuno.
Decido così di inviare uno screenshot della busta paga nella speranza che riescano a leggerla ma niente, mi viene risposto che, o codice CRO/TRN, o questo stipendio non s'ha da fare.
Nel frattempo, passa qualche giorno e... il mio ticket viene chiuso. Senza risoluzione, per l'ennesima volta.
Ora si ride e si scherza, come avrete intuito dal tono della mia recensione, ma è VERGOGNOSO un comportamento simile. Assistenza inesistente, ticket chiusi a caso, aiuto e comprensione più che inesistente. Immaginate una persona per più di due mesi con lo stipendio congelato a causa di questi incompetenti. Ho iniziato a ricevere gli stipendi dei mesi successivi e ancora niente... Disperato, mi informo con altroconsumo, dove trovo altra gente col mio stesso problema, e con un ente (purtroppo non ricordo il nome) che si occupa di dispute simili.
Manco a farlo apposta, ricevo lo stipendio mancante sul nuovo IBAN funzionante che avevo inviato all'azienda. Senza spiegazioni, senza storno su yap, senza se e senza ma. Così, dal nulla, dopo più di due mesi si sblocca e appare. YAP tutt'ora, a distanza di mesi, non offre nessun tipo di spiegazione o altro.
Aggiungo che ho usato per più di un anno Yap e al di fuori dell'utilizzo limitato, che però già conoscevo, non ho avuto grandi problemi. Fino a questo, che trovo sia assolutamente imperdonabile. Sarebbe grave tenere ostaggio 20 euro per tutto questo tempo, figuratevi uno stipendio!
Ovviamente mai più YAP per tutta la vita, la sconsiglio a tutti e continuerò a farlo finchè posso.
Ora uso un "concorrente" sempre virtuale/gratuito, che non nomino per correttezza. Un altro mondo.

Assistenza YAP menefreghista non ti fanno sapere niente ti mandano quelle email automatiche ed un problema riscontrato di una ricarica fatta ma non visualizzata nel saldo il 26 settembre l’hanno risolto grazie a me che ho praticamente detto il problema un mese dopo quasi inizialmente dicendomi che era tutto ok e nella lista movimenti mi hanno detratto i soldi senza darmeli comunque poi dopo un mese tutto risolto ma assistenza e servizio pessimo è dir poco

In fase di registrazione mi da un errore "incongruenza dati anagrafici. Nelle FAQ nessuna notizia... Assistenza inesistente!

Tanti problemi legati ai transfer e ricariche. Per aqusiti online va bene a meno che l'app non da i numeri e non ti permette di confermare aquisto(cosa ché su essa parecchie volte). Sulla carta fisica non posso esprimermi perché per via del costo non l'ho ordinata. Assistenza lavativa ma alla fine i soldi sono tornati sul mio conto.

Pessimo servizio di assistenza. In chiamata 39 min. Per un cambio numero nemmeno eseguito con successo in più oltre 30 minuti in attesa. Ovviamente con credito speso di circa 3€ senza risultati.

Va bene mi trovo bene sono 2 le cose che secondo me devono essere corrente una è quella di abbassare il costo della transazione 2,5 € è un poco troppo esagerato è un’altra cosa quando si va a fare la ricarica cercare un sistema più semplice o più veloce per fare la ricarica troppo un casinò a per ultimo ho difficoltà a trovare i punti dove fare le ricariche

Dov’è il Customer service?. Ti devi affidare solo a delle FAQ. Ho avuto problemi con il pagamento con il sistema Android; ho chiesto più volte aiuto ma ho ricevuto solo risposte confezionate. Ho chiuso l’app e attendo recupero del saldo. Esperienza negativa.

Ho fatto la carta per ricaricarla e fare acquisti su internet senza spendere soldi. Ho scoperto che bonifici e ricariche si pagano alla ricezione e l'unico metodo gratuito è associare il conto e ogni domenica dovrebbe verificare il credito e fare la ricarica automatica che dovrebbe arrivare il mercoledì successivo...dopo due settimane sto ancora aspettando la prima "ricarica automatica", nonostante i soldi dal conto me li abbiano tolti da tempo. Contatto l'assistenza e mi dicono "arriverà" senza dirmi ne quando ne scusandosi per i problemi o nulla...servizio e assistenza pessimi, appena arriverà questa fantomatica ricarica provvederò a spostare i soldi e chiudere

L'ho da qualche anno ma l'ho sempre usata poco, carta fisica a pagamento mentre hype e tinaba me l'hanno data gratuita. Ho fatto anche dots che pure l'ha a pagamento ma costa meno. Ciliegina sulla torta per ricaricare yap con bonifico si tengono anche la commissione...ma ci siete o ci fate? A mai più yap 🤦🏻

Continuano ad inviare come specchietto per le allodole dei codici sconto da utilizzare nei vari siti di shopping e food, che poi invece non possono essere applicati. La carta è utile ma il servizio clienti è pessimo e maleducato.

Attenzione problemi con la carta fisica regolarmente pagata e mai consegnatami con motivazioni fumose tipo indirizzo sconosciuto e non soprattutto non rimborsata!

Imbarazzante come sia sul sito che nell’app, ci sia scritto che la promozione 3 amici x 100€, sia valida dal 01/12/2021 al 15/12/2021 e ora ti dicono che è stata sostituita, facendoti invitare amici senza un guadagno/bonus.

Da un giorno all'altro mi sono ritrovata il conto in negativo senza alcuna ragione, a loro detta in una determinata data avrei effettuato una spesa o più spese maggiori alla mia disponibilità cartacea, FOLLIA. In quanto da contratto da me stipulato, non risulta nessuna clausola in cui viene indicato di poter effettuare pagamenti maggiori rispetto alla disponibilità avente in quel momento, essendo una prepagata. (le spese di cui non mi hanno mai rimembrato, in quanto da me non sono state effettuate!) di 377€, che mi ha portato infine ad avere il conto in negativo di quella cifra. Chiedendo spiegazioni a riguardo, nessuna risposta chiara e risolutiva, solo risposte automatiche e prescritte. Chiedendo le transazioni incriminate (a loro detta) non rispondono e chiudono il ticket! YAP è una carta prepagata e non una carta di credito, se avessi voluto quest'ultima mi sarei rivolta ad altri istituti! Società assolutamente non seria, assistenza del cliente pessima.

NON IDEALE per viaggi al estero visto che per FORZA deve essere collegata a un numero/gestore italiano. Quel che non si paga in commissioni alla banca/card si pagherà in costo del gestore cell. A ogni spesa al estero usando YAP-APP dal cell bisognerà aggiungere il costo ROAMING (per una sim con gestore italiano al estero). E' assurdo che se i ragazzi devono viaggiare al estero per lunghi periodi (ess. eramus) siano "forzati" a continuare a usare Sim/gestori italiani anzi che quelli del posto dove vanno che sicuramente li costerà molto meno.

state attenti perché è una prepagata molto pericolosa! Anche se la disattivate dall'APP, continua a funzionare (e a rimanere senza il denaro depositato). Ho aperto un ticket di assistenza (102522573) ma ho ricevuto soltanto risposte automatiche e inutili.

Tutto perfetto. App intuitiva e veloce per i pagamenti online e negozi.