Yap App Reviews 

Esiste la possibilità di avere assistenza?

Ho YAP da qualche anno e lo uso ovviamente per i figli. Ora ho registrato il 4 figlio (si sono tanti, però non è impossibile...) e l'APP è bloccata! All'ingresso mi forza sulla pagina di presa visione del contratto ma poi dice che per "motivi di sicurezza" ho superato il numero massimo di autorizzazioni che posso dare. Perciò non posso autorizzare il "nuovo" figlio e neanche usare YAP per mandare soldi agli altri. Cerco assistenza fuori dall'APP e non sembra esserci nulla, ne numero di telefono ne e-mail, chat, segnali di fumo. Perciò scrivo qua e speriamo in un contatto, se no dovrò disdire un servizio che fino a questo momento avevo trovato abbastanza comodo.

Aggiornamento: cercando Gemini mi suggerisce di scrivere a supporto AT yapapp.it. Effettivamente viene aperto un ticket e dopo alcuni giorni di laboriosi batti e ribatti il problema viene risolto. Rimane il fatto che l'email per il supporto non è segnalata online e che il baco (il blocco dell'APP in caso di troppe richieste di autorizzazione) è stato aggirato per me, non risolto; può capitare di nuovo.

Non restituiscono il credito residuo e non rispondono:LADRI!

Servizio basico con costi per qualunque operazione. Una cosa del secolo scorso, rispetto a piattaforme come Revolut o altre, che offrono un'infinità di funzionalità sofisticate gratuite. Assistenza clienti inesistente, anche per situazioni gravi, come frodi e carte clonate. Ottimo esempio di finta innovazione sulle spalle dei (sempre meno) clienti. In qualunque altro Paese dove il mercato è efficiente avrebbe già chiuso da un pezzo.

Pessimo servizio clienti, fanno di tutto per fregarti

Pessima esperienza. Da settimane chiedo la restituzione del credito. Pessimo servizio clienti. Da stare lontani

Diverse settimane che faccio richiesta di restituzione del credito residuo presente in una carta che ho disdetto. Chiudono il ticket di assistenza come se avessero restituito il denaro ma dei miei soldi non c’è traccia. State lontani se volete che i vostri soldi siano al sicuro.

Pessima, non esiste l'assistenza

Pessima. Nessuna assistenza. Al termine della registrazione mi dice, prima, che tutto era OK e la carta era pronta, poi, che "sono state rilevate incongruenze nei dati anagrafici", nessuna possibilità di rivedere i dati inseriti, nessuna possibilità, di fare nulla, solo un loop che chiede di cliccare "chiudi", per poi riproporre la stessa videata dopo 30 secondi, senza nessunissima possibilità di uscire o modificare alcunché. Assistenza abbondantemente sotto zero, solo la possibilità di indicare il problema in un elenco chiuso che, ovviamente, non include il caso specifico.

Ho inviato almeno dieci email riguardo al rimborso Shein (vs rif. 38190185) e non ho ricevuto una singola risposta utile. Shein sostiene di aver effettuato il rimborso, allegando una ricevuta e scaricando la responsabilità sul mio istituto di pagamento. Peccato che il mio istituto non risponda e, soprattutto, che il rimborso non esista da nessuna parte nei miei movimenti.
Nonostante continui a scrivere, le mie email vengono sistematicamente ignorate.
Un servizio clienti così inefficiente è semplicemente inaccettabile. Se avete un problema dovrete aspettare mesi… e non è detto che riusciate a risolverlo!!!

Prima ricarica automatica su conto corrente, soldi prelevati dal conto l' 11 novembre 2025, ad oggi 21 novembre 2025 non sono disponibili sulla carta Yap.
Scritto 3 volte non rispondono.
Il sito dice che la ricarica subirà un ritardo.
Fate voi

Ha sempre funzionato bene , da qualche mese non mi fa più inviare soldi ai miei contatti e non mi fa fare ordini inoltre da qualche settimana ormai non posso più nemmeno pagare contactless , perciò ho I soldi sulla carta fermi li . Ho provato molteplici volte a contattare l’assistenza ma con risposte robotiche che non mi hanno aiutato a risolvere il problema. Carta pessima sconsigliatissima , uno spreco di soldi visto che sono lì ma non posso usarli . Un furto

Non fate la Carta yap per I vostri figli.l'app non è pratica, è fatta malissimo chi l'ha progettata non ha idea di come debba funzionare una carta. Il prodotto poi NON È ETICO io non pago le commissioni di bonifico e vedere che addebitano 0,90 cent in entrata ai miei figli MINORENNI anche per Pochi spiccioli trovo che sia veramente vergognoso.una carta prepagata di qualsiasi altro ente è meglio. Lasciate perdere yap

a mio figlio minorenne sono state prelevate 250 sterline mai autorizzate per un valore di 290 euro. Ho fatto numerose telefonate ma ancora niente. Prendono solo tempo. Sconsiglio questa carta perchè poco affidabile.

Delinquenti è definirli elegantemente ....ho inviato da un altra banca mia a yap 200 euro e loro hanno respinto e a detta loro stornato il bonifico che però non è mai arrivato ... sono passati 15 gg lavorativi e continuano a mentire con email mentre la mia banca non rivede i soldi... DENUNCIATI

In famiglia usiamo tutti la carta yap. Io e moglie con ricarica automatica e i figli li ricarichiamo noi. Non capisco tutte queste recensioni negative perché a noi funziona benissimo

Mi è stato detto proprio adesso che la BNL non fa ricariche su carte ricaricabili YAP...quindi chi ha un conto BNL e la carta YAP ........immaginate !

carta NON ricaricabile !E' da tempo che non riesco a ricarere la yap dal mio conto. funziona una volta su 50. completamente inaffidabile . mi hanno risposto che dipende dalla mia banca cosa non vera altrimenti non caricherebbe nemmeno quella singola volta . Per non parlare delle commissioni sugli accrediti...

Uso YAP da molti anni, ho fatto iscrivere una mia amica perché è una carta comoda (a parte i costi della ricarica) però va bene nel caso di una prepagata per acquisti sporadici. La funzione comoda è ricevere pagamenti anche da utenti che non hanno YAP. Oggi mi chiama la mia amica e mi dice che le hanno bloccato il conto, YAP gli chiede di mandare la foto delle carte che gli amici hanno usato per ricaricare il suo conto, ma stiamo scherzando? Le ho detto di non farlo, il problema è che adesso non può usare i soldi rimanenti sul conto. Penso che ci siano tutti gli elementi per una denuncia per appropriazione indebita e per richieste che non sono proprio trasparenti al livello di privacy, lei per ovvie ragioni non può mandare la foto delle carte di altre persone.

Molti dicono fesserie sull’app di yap ma invece funziona benissimo per i pagamenti i bonifici sia istantanei che classici

No ci ho messo soldi x fortuna... Quando ho scoperto che pago il bonifico che altri mi inviano ??????

La storia della carta gratis è ridicola...

E leggo che non arrivano i bonifici e dei 90 cent... -.-

Non FATELA ! ....va bene solo per addebitare abbonamenti che non volete.. come on that as# e iscriviti e risparmia amazon