Stella Bikes Reviews 

Unmöglich. Ich würde kein Stella Bike mehr kaufen.

An meinem gekauften Stellarad klapperte irgendetwas im Lenkerbereich. Das Rad ist gerade mal 1 Jahr alt.

Ich habe versucht diese Telefonnummer in Nettetal anzurufen. Die scheint abgeschaltet. Also bin ich mit dem Rad dahin gefahren um zu erfahren, dass diese Firma das Deutschlandgeschäft eingestellt hat. Diese Nachfolger übernehmen aber die Garantieleistung.

Schön. Aber was bringt es, wenn der Monteur das Rad einschicken möchte. Ob ich das dann wieder bekomme, steht auf einem anderen Blatt.

Die Reparatur habe ich dann selbst bezahlt bei Fahrrad Mücke in Krefeld. Super Arbeit. Stella nein Danke !!!!!!!

Ich möchte hier den Kundenservice der Stellabikes bewerten.
Viel gibt's nicht zu berichten, einfach mangelhaft. Auf der Hompage der Stellabikes Telefonnummer angegeben, die laut Ansage nicht vergeben worden ist.
E-Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet.
Absolute No-Go.
Ich wurde kein Fahrrad mehr bei Stellabikes kaufen.

Habe mir bei Stella in Roermond ein Fahrrad angesehen und auch probegefahren. Leider gab es nur ein Modell mit Rücktrittbremse.Ich war begeistert, auch von der Freundlichkeit des Verkäufers, so habe ich das Fahrrad bestellt, zur Abholung am 4.7.22. Heute dort angekommen, mußte ich leider aus persönlichen Gründen, vom Kaufvertrag zurücktreten.das Fahrrad stand schon zur Abholung bereit, aber es war kein Problem, den Kaufvertrag zu annulieren. Der Verkäufer hat mir nach Rücksprache eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung gegeben. Entgegen vorheriger Bewertungen kann ich nichts negatives über die Fa. Stellafietsen sagen.
Wir möchten uns nochmals bei Herrn Wesley Sangen für das Entgegenkommen bedanken.

Wir haben am 15.1,22 in Dortmund Bei Stella 2 Fahrräder Livorno gekauft Auf anraten des Verkäufers haben wir die Räder Finanziert mit 5600 Euro am 26.1.22 sind die Räder von der Bank bezahlt worden .Damit fing das Elend an immer wieder Lieferung versprochen nicht eingehalten. Also haben wir einen Anwalt eingeschaltet. Leider ohne Erfolg .Selbst in Holland keine Reaktion. So wie das aussieht sind die Deutschen Käufer alle betrogen worden. Wir haben jetzt bei der Polizei Strafanzeige gegen die Firma Stella gestellt. Wir können nur allen raten das gleiche zu tun damit wir vielleicht zu unserem Recht kommen.

Ich habe vor 2 Jahren dort ein E-Bike gekauft, und bin da 100 % mit zufrieden! Der Service war prima, ich konnte es bei mir testen.

Stella nie wieder....ich warte seit…
Stella nie wieder....ich warte seit April auf mein Geld, auf mein Fahrradhelm, wie auf mein Fahrradkörbchen. Ich habe mindestens 20 Mail geschrieben, keine Antwort. Ich habe zählige Anrufe nach Holland getätigt. Dort wurde ich entweder auf Deutsch nicht verstehen und weitergeleitet bzw. belogen von Rick.

Mein Schwiegervater wartet seit April auf fast 2300€. Der einige Weg geht nur über den Anwalt. Eine Unverschämtheit!!!!

Die Räder zumindest meins ist Top Ok. Auch für den Preis . Aber die Firma Stella ist einfach ,,Fiasko" verhöhnen ihre deutschen Kunden. Sehr schade und ich frage mich warum seit ihr so ein elender Haufen, linker Charakter lose (Highway Callboy und Girls ) LG Ich

Seit Stella nur noch über Ahrends Baik vertreibt sehr lange Warte Zeiten für Inspektion und Reperaturen. Selbst der Tausch nach defekten Controller Arbeitsaufwand 15 Minuten, dauert nun schon 2 Tage.

Dr Vertrag von meinem Ehemann wurde nun seitens Stella Bike annulliert und die Anzahlung auch seinem Konto gutgeschrieben.
Ich habe aber immer noch keine Reaktion seitens Stella auf meine Mails, also auch immer noch keinen Kaufbeleg für mein Handy.

Mein Mann und ich haben im Februar ein Fahrrad gekauft bzw. mein Mann ein Fahrrad Morena rot, bestellt. Der Liefertermin für das Fahrrad war der 14.04.2022. Nach etlichen Versuchen Stella Bike telefonisch zu erreichen bekam mein Mann die Info das er sich noch zwei Wochen gedulden soll. Auf die Mails die ich an Stella Bike geschrieben habe bekomme ich keine Antwort. Heute bekam ich einen Anruf, nicht mein Mann, das sein Fahrrad nicht geleifert werden kann und der Vertrag annulliert wird. Leider hat er für das Fahrrad eine Anzahlung geleistet und den Rest finanziert. Jetzt soll ich eine Mail an Stella Bike schreiben damit mein Mann das Geld zurück bekommt. Angeblich bekommen wir innerhalb von 2 Wochen eine Rückmeldung, was ich bezweifle.
Bei meinem Rad, Livorno klackt und kracht es beim fahren. Ich hatte das Rad zur ersten Inspektion bei Ahrends, aber die haben nichts gefunden. Bergauf fahren macht richtig Spass, da ohne schalten auf einmal es wieder kracht und man das Gefühl hat der Gang verstellt sich von alleine. Dabei kommt man toll aus dem Tritt und der Rhythmus ist erst einmal dahin. Dann wurde uns ein Werkstattwagen versprochen, den es aber nicht mehr gibt. Ich hätte doch kein Fahrrad gekauft wo ich immer 30 km zur Werkstatt fahren muss. Ich würde mein Fahrrad am liebsten zurück geben.
Es ist schade zu sehen wie mit der deutschen Kundschaft umgegangen wird.

Stella lässt deutsche Kunden im Stich!
Es gibt den versprochenen „Homeservice“ nicht mehr. Stella ist per Email oder telefonisch nicht erreichbar und man ist im Reparatur- oder Wartungsfall gezwungen, das Fahrrad zu einem der wenigen Standorte EINES Händlers, welcher den Stella-Vertrieb und Wartung in Deutschland übernommen hat, zu bringen. Ortsansässige Händler winken bei Erwähnung des Namens „Stella“ sofort ab. Man repariere nur Marken, welche auch allgemein vertrieben werden. Stella hingegen wurde nur über Stella vertrieben, und die gibt es nun nicht mehr in Deutschland. Das ganze geschah ohne Ankündigung oder Information der Bestandskunden.

Update 16.08.22:
Inzwischen hat mein Halsumpfang rapide an Umfang zugenommen, aber einen Joker meinte ich noch zu haben.
Ein Urlaub in Holland könnte die Lösung sein, denn in Holland gibt es Stella ja noch, wenn auch mit rückläufiger Dichte. Also beim holländischen Stella-Fachberater eines Stella Reparatur-Stützpunktes auf Texel gefragt, ob ich einen Motor kaufen kann, und nein, das Rad habe ich nicht dabei, weil der Motor ja kaputt ist. Aber ich habe Fotos von der Nummer, welche auf dem Motor eingraviert ist, (übrigens die selbe Nummer wie auf dem Motor meines Stella Forte). Außerdem habe ich die Rahmennummer sowie ein Foto vom Kaufvertrag.
Er, der Fachberater konnte mir jedoch nicht einmal sagen, ob es generell möglich sei, dort überhaupt irgend einen Motor zu kaufen, geschweige denn, den für mein Rad passenden. Dafür müsse der Chef den Motor meines Rades ansehen. Die Fotos und Nummern nützen nichts. Der Chef sei aber erst am nächsten Tag wieder da. (Was für eine nichtssagende Auskunft…) Und wieder wurde der Umfang meines Halses größer, genauso wie meine Abneigung gegen Stella.
Und wieder bewahrheitet sich der alte Spruch: „Wer billig kauft kauft zweimal“ . Das kommt davon, wenn man einem unseriösen Unternehmen wie Stella sein Vertrauen schenkt, oder ist das jetzt ein Instrument, die deutschen Verbrechen des 2. Weltkrieges an den Holländern zu rächen? Wie auch immer, ich hasse Stella für dieses abgrundtief schlechte Verhalten.

Wir haben im Augut 2021 unsere Räder von Stella bestellt. Sie wurden auch ziemlich zeitnah geliefert. Allerdings lässt der Service seit dem sehr zu wünschen übrig. Uns wurden andere Sättel versprochen, eine kostenlose Inspektion usw. Aus Nachfragen (E-Mail) antwortet Stella gar nicht erst. Ich würde dieses Rad nicht mehr kaufen. Bin sehr unzufrieden.

Kann man überhaupt nicht empfehlen, hier wird man nur verarscht, werde jetzt einen Anwalt einschalten, Finger weg von Stella

Habe im Januar 2 E-Bikes gekauft sollten im März geliefert werden.
Laut Mitarbeiter von Stella seien die Räder auf Lager, man würden sich telefonisch wegen Liefertermin melden.
Auf diesen Anruf warten ich bis heute
Leider haben ich einen Anzahlung von über 2500,Euro geleistet. Ich fühle mich
Betrogen da man auch nicht auf Mails reagiert!!!! super Kundenservice👎💩!!
Warnung an alle Kunden die ein E-Bike bei Stella kaufen wollen und

Das wird hier ja immer Besser !
Da wird Leuten die den Anwalt einschalten haben ein Fahrrad angeboten was meins sein könnte !
Ich habe das Stella Morena in Schwarz bestellt und zwar von fast EINEM JAHR und nur geplatzte Liefertermine und unbeantwortete Mails zur Transparenz.
Ich Bestehe auf Auslieferung !
Was ist das den für ein Laden !
Ich kann mir nicht vorstellen das der Firmen Vorstand von den Machenschaften weis. Weil das ist nicht "Compliance"
Da gibt es doch bestimmt jemanden der sich dafür interessiert.
5 Sterne für keine Kommunikation.

Mein Rad war für November 2021 zugesagt. Rad sollte finanziert werden. Bis Heute kein Liefertermin in Sicht, aber dafür sind schon drei Raten abgebucht. Auf Kontaktanfragen oder Terminanfragen wird nicht reagiert bis auf die übliche Standardmeldung die hier schon mehrfach gepostet wurde. Ich habe keinerlei Vertrauen und Interesse mehr an den Produkten der Firma Stella. Ich möchte nicht wissen was passiert wenn man Stella mal im Servicefall braucht. Ich werde stornieren und kann nur von einem Kauf abraten.

Hallo Stella Team
nach wie vor, erhalte ich keine Antwort auf meine Fragen in den E.Mails die ich Euch zukommen lasse.
Was ist los mit Euch?
Nennt Ihr das Kundenservice , das grenzt schon an Betrug.
Ich denke das es bald zu einer Anzeige in Eure Richtung kommt.
Heel erg bedankt Klantenservice

Wir haben am 12.06.2021 über die Vertretung in Dortmund -Dorstfeld ,zwei E-E-Bikes erworben und eine Vorauszahlung in Höhe von 2.000 Euro geleistet.Die E-Bikes sollte laut Bestellungsbestätigung am 23.12.2021 sein. Per E-Mail vom 15.12.2021 wurde uns mitgeteilt, dass der Liefertermin wegen des aktuellen Bestandes an Rahmen nicht stattfinden kann.Es wurde uns neuer Liefertermin für den 29.03.2022 mitgeteilt. Die beiden E- Bikes wurden nicht angeliefert. Auf unsere Schreiben ob die E-Bikes noch geliefert werden oder wir unsere Anzahlung von 2000 Euro zurück erhalten, bekommen wir keine Antwort.

Das teuerste Rad des Hersteller direkt im Laden in NL Juli bestellt/gekauft und 50% angezahlt!
Sollte Anfang Januar geliefert werden, es wurde März.
Sollte laut Werbung GPS haben. Hat kein GPS.
Kundenservice eine absolute Katastrophe. NIE WIEDER!!!

Unglaublich aber leider wahr...
Letzte Woche wurde mein E.Bike in einer falschen Farbe geliefert,was mir erst garnicht aufgefallen ist.Dazu noch ein Dicker Lackschaden, den man erst nach einer Überprüfung des ganzen Bike, ersehen konnte.
Das habe ich der Firma Stella sofort mitgeteilt, nur leider bis heute keine Antwort auf meine Fragen und E Mail.
1 Tag später,wollte ich mal eine Runde drehen aber leider war der Hinterreifen mit nur 1,2 Atü aufgepumt und ein Plastikstück vom Sattel,ging auch noch flöten.
Also liebe Leute von Stella,was Ihr da abzieht,ist schon sehr Grenzwertig.
Werde meine Restzahlung über meine Bank zurückziehen lassen,dann schauen wir mal weiter ...
Schade,das ich nicht vorher alle diese Bewertungen gelesen habe,hätte mich bestimmt nicht, für dieses Unternehmen, entschieden .

Mitte Februar haben wir 2 E-Bike gekauft und zur Hälfte angezahlt.

Am 07.04.erhielt ich eine Email, dass innerhalb von 14 Tagen ein Termin zur Übergabe erfolgt.

Bis zum heutigen Tag (26.04.) wurden die Fahrräder nicht ausgeliefert!