Timretail Reviews 

Non posso dare meno di una stella ma vi scrivo per suggerirvi di fare MOLTA ATTENZIONE con questi signori e vi racconto la mia esperienza.
Ho acquistato uno Smartphone con la formula Tim Rivaluta. Al negozio hanno valutato il mio smartphone €.140,00 (il telefono è perfetto) e mi è stato detto che lo dovevo spedire e non rendere al negozio. Lo spedisco,in un imballo perfetto e lo smartphone è custodito all'interno dell'imballo anche nella sua scatola originale(perfetta anche quella), ieri mi scrive la Tim dove mi dicono che mi possono dare €.35,00 perchè il dispositivo è danneggiato.Senza scrivere i danni e mi chiedono o €.105,00 indietro oppure mi restituiscono il dispositivo danneggiato (NON DA ME ed ho le foto dell'imballo e delllo stao del telefono il giorno della spedizione) e mi chiedono €.140,00. Premetto che lo smartphone è pari al nuovo e se è stato danneggiato la responsabilità è nel trasporto che doveva essere assicurato e la responsabilità è della TIM. Ripeto pessimi.Mi sento truffato. Mai più TIM.!!!!!

inaccettabile .
due telefoni acquistati e pagati senza nessun ritardo
a prezzo pieno .
rifiutano l'acquisto di un altro telefono senza motivo .
cliente Tim da sempre .

Cara TIM FIN e CODIFIS
Il vostro problema credo sia di natura diversa. Per una errata segnalazione al Crif di TIMFIN poi ritirata con lettera ufficiale, avete bloccato il mio account come fossi un soggetto che non paga. I miei pagamenti nei vostri confronti sono stati da sempre REGOLARI. SEMMAI LA TIM FIN aveva prelevato soldi dal mio conto corrente per un prodotto che non avevo più. Ho provato più volte a contattare i vostri servizi e personale scorbutico mi ha sempre detto che avrebbero fatto le verifiche. Ad oggi e dopo mesi, il nulla. Tutto bloccato e la segnalazione al crif rimane (ho già incaricato un legale). Non inviatemi ancora inutili richieste di informazioni circa il vostro servizio perché la mia risposta sarà sempre uguale. SERVIZIO PESSIMO CHE NON ASCOLTA L’UTENTE ANCHE DI FRONTE A PROVE DOCUMENTALI. Noi consumatori non siamo numeri. Siamo persone con le loro ragioni. E dovete imparare ad ascoltare e risolvere i problemi. Perché voi esistete grazie ai consumatori, altrimenti sareste tutti percettori di reddito di cittadinanza.

Mi sono recato nel centro tim di Firenze centro per fare lo spid ma mi hanno detto che per una settimana non c' era la perdona che se ne occupa, quindi mi sono recato al negozio tim della stazione dove mi hanno risposto che il sistema non era attivo per questa richiesta. Grazie tim per la mattinata che mi avete fatto perdere e per avermi fatto tornare a casa senza lo spid.

Ho chiesto un finanziamento tim fin come Cliente tim mobile per acquistare uno smartphone con rata di 3 euro ( tre) al mese per 30 mesi.
Faccio tutto online e nel giro di meno di un minuto mi rispondono che il finanziamento è stato rifiutato senza spiegazioni particolari. Non sono mai stato protestato e ho un lavoro dipende te con stipendio mensile.Ripeto : parliamo di 3 euro al mese.Posso farcela...

Servizio pessimo, andrebbero arrestati per il sistema truffa che utilizzano. Ho preso con finanziamento un telefono per mio padre anno scorso. A novembre è scaduta la carta di credito, contattati più volte per modificare i dati e pagare la rata,è impossibile mettersi in contatto con loro,rispondono solo tramite il form sul sito e tutte le volte mi dicono che non esiste nessun contratto a questo nome. Magicamente venerdi arriva un email che mi informa che la rata non è stata pagata riportando il numero di contratto e che c'era da pagare una maggiorazione per rata pagata in ritardo. Oggi ho effettuato il pagamento e ovviamente l'indirizzo che mi hanno dato loro per inviare la copia del pagamento non esiste.
Non so sinceramente come fare anche perchè la rata nell'area riservata risulta ancora non saldata
Per recuperare i dati è stata una roba incredibile, e ogni volta che devi entrare nel sito ti richiede un codice oltre ad username e pw,manco alla nasa.
Mettersi in contatto con loro è una mission impossible
Penso non esista sulla faccia del pianeta una servizio peggiore di questo

Il 15 novembre ho acquistato sul sito TIM uno smartphone in offerta pagandolo per intero. Era chiaramente indicata la data di consegna nel giorno 17 novembre, ad oggi lunedì 20 novembre mi è stato inviato un link con un codice non attivo che non mi permette la tracciabilità. Non esiste un numero da contattare per chiedere informazioni. ASSOLUTAMENTE DA EVITARE

Non comprendo perché propongono finanziamenti che non verranno mai approvati non consiglio

Ho richiesto un finanziamento con timfin che sarebbe Santa ander banca non hanno fatto altro che sporcarmi in crif senza nessun motivo mai più esperienza pessima state attenti vi sporcate inutilmente e non danno spiegazioni pessimii

Acquisto uno smartphone Apple 12Pro presso il centro commerciale di Città Sant’Angelo (PESCARA). Dopo pochi mesi rilevo problemi ai microfoni per cui non trasmetto voce tantomeno ricevo, mi reco presso il punto vendita ove mi dicono di lasciare il telefono senza servizio muletto e di attendere anche fino a 5/6 mesi, rinuncio e mi reco presso la Apple di Chieti, gentilissimi provvedono in garanzia alla sostituzione dei microfoni, ma il problema persiste, come per tantissimi iPhone 12pro (difetto riconosciuto dalla stessa Apple) per cui dicono di rivolgermi presso il negozio per la sostituzione. Negozio con personale arrogante ed impreparato. Mi reco alla Federconsumatori dove il Legale inoltra tramite PEC il problema alla Tim Retail, ed alla sede Apple. Dopo mesi di trattative il Legale riceve una mail dove veniva detto: il suo cliente può recarsi presso il punto vendita per ritirare lo smartphone in sostituzione. Bene direte, invece no! Prendo appuntamento e mi reco nel punto vendita per ritirare lo smartphone, la commessa inizia a tergiversare rimandando l’appuntamento al pomeriggio, nel pomeriggio trovo un altro commesso, apre una scatola bianca, chiedo se è un rigenerato, per cui dico di volerne uno nuovo, in quando quello acquistato non corrisponde alle caratteristiche, e voglio parlarne con Federconsumatori. Riceviamo nuova mail dove mi si dice che lo smartphone è presso il negozio e posso andare a prenderlo. Mi sono recato oggi presso il negozio, e il commesso ha iniziato un giro di telefonate ai suoi colleghi, allora dico: queste sono le email ricevute dal vostro servizio Legale a firma di Lorenzo L. per cui DEVONO consegnarmi lo smartphone, al che il commesso (presumo molto preparato) mi dice: a me non frega un c… delle mail, dell’avvocato e del Presidente della Repubblica, continuando a conversare telefonicamente con la sua responsabile (a detta sua). Non mi è stato consegnato lo smartphone, neanche sapeva se era ancora disponibile, accampando la scusa dell’orario (19:00 circa) per cui tardi in quando alle 20:30 chiudeva, di ripassare! Ah, aggiungo che nonostante il problema è persistente accertato e certificato dalla Apple, continuava a dire alla pseudo collega che trattasi di problema fittizio. Ho rappresentato il tutto al mio legale, compreso il fatto che non ho più intenzione di mettere piede in quel negozio! Probabilmente tratteremo il caso in Tribunale! Sconsiglio vivamente Tim Retail, sappiate che non forniscono alcuna assistenza, per cui a fronte di una spesa di 1200€ ed avendo avuto un problema potevo solo consegnare loro lo smartphone, facendomi io stesso carico di un secondo telefono in attesa di una eventuale riparazione con tempi molto lunghi! Sconsigliatissimo

1 settembre ho acquistato un abbonamento modem FWA presso negozio si Via Venezia Padova, ho pagato 99 euro, ma TIM non ha attivato il contratto dicendomi dopo numerose telefonate al 187 che il modem era guasto e di restituirlo al negozio.
Purtroppo il commesso del negozio si e' rifiutato dandomi email pec e numero di telefono per fare reclamo. Chiamo al telefono e mi ritrovo una persona che non sa darmi risposte e mi dice di mandare una email di reclamo a customeretail .
Attualmente sto aspettando una risposta.
Ma non mi fermo.. voglio i miei soldi indietro

Sono stato nel negozio Timretail al c.c. la Romanina dove sono stato più di un ora ad aspettare. Quando sono arrivato c'era sola una persona con il gestore, quindi ho pensato di attendere il mio turno... Alla fine sono andato via arrabbiatissimo, non si può attendere più di un ora per avere info. Il gestore poi... Evito di parlarne per non essere volgare. Da evitare, come evitare tutta la Tim.

Le aziende le fanno le persone.
Ho stipulato qualche mese fa un contratto con TIM che per ragioni burocratiche non era andato a buon fine. Sono stato sballotato a destra e a manca ma tutti stizziti mi dicevano di non essere in grado o meglio non hanno voluto risolvere il problema.
Poi finalmente una domenica mattina al centro commerciale di Casamassima abbiamo trovato Alberto che con caparbietà e professionalità si è dedicato a risolvere tutte le problematiche del caso.
BRAVISSIMO ALBERTO, GRAZIE.

Ho comprato un telefono pagandolo online e giunto al ritiro in negozio ci ho ripensato e ho chiesto il rimborso.
Ho scritto mail al servizio clienti e dopo pochi giorni ho ricevuto prontamente l'intero importo pagato, per cui posso dire che sono molto seri ed affidabili.
Esperienza molto positiva nonostante non abbia poi ritirato il telefono. Mi piacerebbe comprare un altro telefono per me magari con una offerta ancora più vantaggiosa.

Mi sono recata nel centro Tim di tim Retail del centro commerciale città fiera di Martignacco! (Ud) per chiedere informazioni per passare a Tim da un altro gestore. Mi sono state date informazioni non veritiere (tipo che fosse economicamente conveniente effettuare il passaggio lì piuttosto che on line) e mi sono stati fatti firmare una serie di moduli senza darmi la possibilità di leggerli e senza illustrarmene il contenuto. Il giorno dopo, dopo aver letto il contratto e rilevato che non corrispondesse alle mie ricbieste, sono tornata in negozio per recedere dal contratto e mi è stato detto (dando nuovamente informazioni false) che non potessero loro annullare il contratto ma che avrei dovuto farlo chiamando il 119. Il 119 mi ha ovviamente detto che invece a loro non risultava nulla fino a che non ci fosse stata la portabilità. Una volta avvenuta la portabilità mi è stato detto che dal contratto ormai non si poteva recedere. Inoltre, avendo io specificato che mi fosse stata fatta pagare l'opzione 5g che non volevo, mi è stata tolta senza però restituirmi i soldi. Insomma... Consiglio di non recarsi in quel centro Tim Retail e, se possibile, di avvalersi di un altro gestore. P. S. Nei giorni successivi ho anche avuto problemi di connessione ad internet e ho dovuto chiamare più volte perché mi ristabilissero connessione

Sono cliente Tim da diversi anni e non avendo ricevuto soddisfazione al negozio Tim privato presso l'Ipercity di Padova mi sono recata nel negozio della Tim Retail presso il centro commerciale LE BRENTELLE della stessa città. Sono stata seguita da Alessia, persona competente e professionale che ringrazio di cuore perché mi ha aiutata molto nel trovare la soluzione a me più congeniale.
Grazie per l'attenzione ricevuta

Giorno 24 dicembre 2022, mi reco presso il negozio Tim retail a Cesano Boscone, per l'acquisto mediante finanziamento timfin di un cellulare Samsung s22 ultra 5g, che dava la possibilità di avere in omaggio un cellulare Samsung a13, mediante addebito sulla carta di credito di una rata mensile di € 33,00 per 30 mesi. L'obbligo era quello di rimanere cliente Tim per 30 mesi in caso contrario ero tenuto al pagamento della rata finale. L'addetto inizia la pratica di finanziamento per il cellulare in omaggio, che viene prontamente finanziata. Invece il finanziamento del cellulare che ero interessato ad acquistare si blocca e l'addetto dopo avermi consegnato il cellulare in omaggio, mi invita a ritornare giorno 27 dicembre 2022 per il completamento del finanziamento. Giorno 27 ritorno al negozio ma la pratica non si conclude perché nel frattempo la promozione è scaduta. Volevo ritornare il cellulare in omaggio ma l'addetto si è rifiutato di accettarlo invitandomi ad inoltrare reclamo al servizio clienti, perché non poteva fare nulla per aiutarmi. Da giorno 28 dicembre ho iniziato ad inviare giornalmente email ma la problematica non è stata risolta, con l'aggravante che da giorno 15 gennaio è stata addebitata la rata del cellulare in omaggio pari a € 4,00 mensili per 30 mesi, con l'obbligo di rimanere cliente Tim per 30 mesi per evitare il pagamento della rata finale. Sono arrabbiato e deluso del comportamento riservatomi dal servizio clienti timretail, che sebbene in pochi minuti mi hanno creato un problema in tanti giorni non sono stati in grado di risolverlo. Li ho minacciati persino di adire le vie legali ma mi rispondono sempre che aspettano notizie su quello che devono fare. Boooo se tutte le aziende operano in questo modo siamo veramente messi male. Se potete state lontani da timretail perché sono solamente buoni a creare problemi ai propri clienti con l'aggravante che non fanno nulla per risolverli.

Ho indirizzato una mia amica in questo negozio Tim Retail a Quartucciu (CA)per fare il passaggio da Wind3 a Tim di due contratti con RID a lei intestati ma da me attivati negli anni passati (ho lavorato per 14 anni per Wind nel negozio a fianco a questo). I ragazzi in turno erano due, dei quali uno perennemente al telefono che vocalizzava organizzandosi eventuale serata con una certa Federica e l'altro più giovane che gentilmente inseriva la sua pratica. Il terminale era molto lento, era ormai nel punto vendita da più di 40 minuti e quindi il secondo ragazzo è intervenuto per ricominciare da capo quanto fatto dal ragazzo iniziale dicendo che aveva sbagliato qualcosa. Quindi mentre si andava avanti nell'inserimento di queste due MNP, ha fatto presente che mi son sempre occupata delle sue pratiche quando lavoravo per la concorrenza e quindi lei era ignorante sull'argomento e non sapeva molto di numeri seriali, tipo di contratto ecc. A quel punto le hanno chiesto chi fossi, che loro conoscevano tutti e al sentire il mio nome, il "capo", quindi il secondo intervenuto per reinserire le pratiche del primo ha detto: AH SI QUELLA CHE HANNO LICENZIATO, invece la mia amica che appunto sa bene la verità ha risposto che erano male informati e che mi sono dimessa con buonuscita (il famoso "scivolo"), allorchè infatti questo ragazzo ha detto ALMENO LO DESSERO A ME LO SCIVOLO ecc. Comunque tutto questo è per dire che sarebbe meglio non parlare di persone non presenti, ancor meno argomentare di me che non conosco questi ragazzi ma conosco solo due delle ragazze che ci lavorano e ultimo ma non per importanza, la mia amica è uscita con un numero dati attivato per sbaglio e non le è stata consegnata la sim, quindi presumo sia nel punto vendita e lei la visualizza dall'App dell'operatore. Ritornando appunto a chiedere delucidazioni nel punto vendita, è stata liquidata da una ragazza con questa frase: LA LASCI COSì POI TANTO LA SCHEDA MUORE DOPO 13 MESI DALL'ATTIVAZIONE. Se questo vi sembra modo di lavorare non lo sembra per me.

TIM RETAIL C.C. ALLE VALLI SERIATE. L'operatrice è stata gentilissima, velocissima e professionale. Dovevo attivare una SIM per mia figlia minore, mi ha consigliato il giusto spiegandomi il tutto benissimo. Ripeto anche: velocissima.

Acquisto Motorola Moto Edge Plus
Sul sito Tim Ratail ho acquistato un Motorola Moto Edge Plus, ad un prezzo abbastanza conveniente 299,00 "BIG DEAL" cioè confezione aperta, ma di condizioni pari al nuovo. Arriva lo Smartphone, ritiro il prodotto nel negozio TIM Ratail di Napoli, apro la confezione d'avanti al commesso, mi rendo conto che il display è graffiato. Faccio notare il danno al commesso, scatto qualche foto del prodotto danneggiato, e sono costretto a ritirare lo smartphone. Successivamente apro un Ticket che segue risposta dopo 3 giorni. Richiedevo uno sconto perchè le condizioni non sono pari al nuovo, ma nulla da fare devo restituire lo Smartphone. La cosa che mi disturba è che ho dovuto fare 50 km nel traffico e perdere 2 ore per ritirare un telefono danneggiato e di condizioni non pari al nuovo. Servizio da evitare persone poco serie, inaffidabili e non disponibili.